Что бы что-то сделать, нужно иметь железные нервы!

Столкнулись с ситуацией, когда необходимо добавить в подпись еще одно первое лицо (зам.ген.директора). 1. Позвонили личному менеджеру. Чудная девочка прислала "бумажечки", поппросила распечатать и с ними подъехать в отделение банка с фразой "там все заполнят, все подскажут, больше ничего не надо!". Приехали, документы распечатали даже в 2-х экземплярах. Заходим в отделение, выбираем "обслуживание юр.лиц" и нас отправляют в 9 окно. Там девочка БОЛЬШИМИ глазами смотрит на нас - "а это не ко мне!" менеджеры, которые оформляют эти документы сидят №10 и №11, но вот только стойка направляет ВСЕХ только в №9, как взять туда, куда нужно - НЕ ПОНЯТНО! Там, не очень культурные менеджеры, чуть ли не орут на тебя "Вам не туда, Вам сюда, но я занята и подождите!" Ок, ждем! Дальше первая фраза - "А Вы Решение принесли на основании чего?"  - ГОСПОДА, мы позвонили персональному менеджеру!!! Нам кто-нибудь сказал? Мы для чего ЗВОНИЛИ!? Ладно, узнаем на месте что нужно - еще нужно переделать анкету, заполнить на зам.ген.дир, сделать "Решение". Взяли визитку менеджера который в отделении. Все документы сделали, отправили менеджеру "проверить" в ответ получили - "все хорошо, приезжайте, когда будет удобно!" 2. Приезжаем второй раз... та же процедура с талоном, та же "доброжелательная" встреча от менеджеров. Отдаем документы... И далее козырная фраза "а вот это у вас есть!?" Мы - "вы же написали, что все ок". Менеджер - "МЫ НЕ ПРОВЕРЯЕМ ВЫСЛАННЫЕ ДОКУМЕНТЫ! Вы нам их высылаете, что бы мы их могли тут распечатать!" 2 руководителя компании в шоке. Ладно, продолжаем разговор, поскольку оригиналы хотя бы не были нужны, а только информация. Ставим на уши всю контору по поиску нужной информации, напрягаем все воспоминания. Вроде бы все заполнили, менеджер перепроверила все 2-3 раза, мы посмотрели. Менеджер - "а у Вас Приказ есть?" КАКОЙ ПРИКАЗ!? НАМ ЭТО КТО-НИБУДЬ СКАЗАЛ!? "Ну, приказ на зам.ген.директора" (второй менеджер - "он не нужен, у меня не просили, я месяц назад оформляла документы") ок, договорились, что пришлем скан Приказа (причем, был выслан Приказ о назначении, Приказ о подписи документов и Доверенность на представление интересов везде, включая фин. организации!) 3. Уехали, приехали уже в офис, приходит от менеджера АНКЕТА, которую проверяли 3 раза!!! Не поставили печать (печать у нас была с собой!!!) поставьте печать, пришлите. Хорошо, распечатываю, ставлю нашу печать, отправляю - ответ менеджера "Наша печать черная, а Ваша синяя, нам надо обе синие". Итог - пришлось ехать еще раз, а это потерянное время, не выполненная работа. Ладно, пообещали сделать в течении 3-х дней. 4. Продолжаем далее - привет от менеджера: "в приказе о праве подписи должно быть указано право подписи финансовых документов и распоряжений о переводе денежных средств (включая расчетные (платежные) документы) ИЛИ ХОТЯ БЫ ФИНАНСОВЫХ И БАНКОВСКИХ ДОКУМЕНТАХ, переделайте свой приказ и пришлите в jpeg формате, а так же страницу с пропиской ген.дира" Уважаемые руководители ПРОМСВЯЗЬБАНК!!! Ваши сотрудники не владеют всей информацией. Не консультируют клиентов полностью по задаваемому вопросу, им ЛЕНЬ и они не внимательны в выполнении своей работы! Категорически рекомендую провести обучение своего персонала, поскольку они за это получают з/п. А за то что они НЕ выполняют, Вы получаете НЕДОВОЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ. В связи с этим, думаем о переходе в другой, банк.