Отвратительное обслуживание

23.04.2018 18:45
3050
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами Сбербанка довольно давно, обычно никогда не возникало проблем и конфликтов. Но сегодня мое представление о качестве корпоративного обучения сотрудников банка очень сильно поменялось. Необходимо было сделать выписку со счета для визового центра, обратилась в отделение 9038/01453, в итоге, сделали ее на русском языке. Попросила переделать, так как нужен был перевод на английский. И тут столкнулась с грубостью менеджера Н-вой Е.В., которая начала меня обвинять в том, что я не сказала сразу, какую справку мне надо. Если честно, захотелось сразу же уйти, но справку уже забрали и порвали. После долгих выговоров сделали новую выписку, но менеджер даже не сверила данные (обычно просят проверить, правильно ли заполнены данные транслитом), при этом сразу несколько сотрудников стали убеждать, что переделать ничего нельзя и орать (да, именно орать) на меня. На мою просьбу понизить тон менеджер ответила тем, что я виновата, что не сказала, что мне нужен перевод справки. Я не отрицаю, что следовало сразу сказать, какую справку мне надо, но, во-первых, всякое бывает, а во-вторых, орать на клиентов - это перебор для крупнейшего банка страны.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-26T16:44:47+03:00
Добрый день! Очень жаль, что вы столкнулись со столь неприятной ситуацией. Могу вас заверить, что она не осталась без внимания. С сотрудником проведен инструктаж по соблюдению стандартов сервиса, произошедшее будет учтено при оценке качества его работы. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в банке будет для вас максимально комфортным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка