3-5 дней растянулись на месяц

Здравствуйте! 26-03-2018 Банк принял на проверку мои документы по объекту недвижимости. Банк уведомил, что ответ будет в течение 3-5 дней. 05-04-2018 ответа от Банка я так и не получила. На мое сообщение в чат в личном кабинете никто не ответил. Позвонила персональному менеджеру. Оказалось, что мои документы он только увидел и сейчас будет заводить их в систему. На вопрос через сколько будет результат, ответит, что дня через три. 13-04-2018 ответа так и не было. Снова написала в чат - все ли в порядке с документами и чем снова вызвана задержка. Получила ответ - "с документами все хорошо, были трудности в предоставлении выписки из ЕГРН со стороны Росреестра. Подписание документов возможно либо в пятницу либо в субботу. " и обещание, что позже, ориентировочно в 17-30 менеджер со мной свяжется. Надо ли говорить, что со мной никто не связался? 16-04-2018 я снова написала менеджеру, что не дождалась его звонка и хотела бы понимать, что происходит. Только 18-04-2018 я, наконец, дозвонилась до менеджера и узнала, что моя заявка "подвисла", что в ней возникли какие-то "технические проблемы". Внятного ответа на вопрос, о сроках устранения проблемы я так и не получила. Мне было обещано, что в ближайшие дни ошибку постараются устранить и сообщить мне о результатах. Наверное уже догадались, что в ближайшие дни мне никто не позвонил! 21-04-2018 я снова дозвонилась до менеджера и снова задала вопрос, что же происходит с заявкой? И снова никакого внятного ответа ответа я не получила. Зато получила новое обещание, что в понедельник, т.е. сегодня мою проблему постараются решить. Итог - до настоящего момента никто из Банка со мной не связался, заявка так и продолжает находится в статусе "Одобрение недвижимости", а у меня возникает вопрос - вот сколько сложившаяся ситуация может тянуться? Неужели нет никого их технических специалистов, кто сможет помочь в данной ситуации? Неужели нет возможности ручной проверки документов, если техника допускает такие "зависания"? Заявленный срок 3-5 дней растянулся практически на месяц и создается впечатление, что проблемой никто не занимается!