Почта Банк

Некомпетентность сотрудников

23.04.2018 21:45
2053
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, я брала кредит, договор 30511644 от 27.03.2018. Кредит брала со страховкой, затем решила расторгнуть договор страхования в период охлаждения, 20.04.2018 мне вернули страховую премию в полном размере на кредитный счет. Я обратилась в отделение Почта банка, для написания заявления о переводе средств с моего кредитного счета на мой сберегательный счёт, но получила отказ от сотрудников банка. Совершаю звонок на горячую линию, мне объясняют, что я в праве совершить данную операцию. Опять иду в банк, получаю отказ в грубой форме, мне сказали, что я могу только частично досрочно погасить кредит, либо оставить средства для ежемесячного списания. На следующий день 23.04.2018 я приехала в банк к руководителю, уже с её помощью мне сразу же предоставили заявление, а так же распоряжение клиента на перевод. Сказали, что перевод будет совершен в течение 30 дней! Что это вообще за срок?! Если даже переводы между банками составляют 5 рабочих дней!!! Я всё заполнила, и теперь прошу Вас проверить, чтобы меня не захотели обмануть ещё раз! Иначе, я оставляю за собой право обратиться с жалобой в Центральный банк России, а так же в суд. Копии всех документов имею. А так же, прошу Вас проверить на компетентность сотрудников вашего банка. Я хочу, чтобы сотрудники работающие в отделении банка г. Анапа, ул. Краснозеленых, д 171/9, а именно работающие 22.04.2018 понесли наказание!
Почта Банк
Почта Банк
2018-04-24T14:40:47+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Мы уже проверяем изложенную в отзыве информацию. В ближайшее время предоставим ответ в комментариях. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
89897609558
2018-04-24T19:44:20+03:00
Спасибо, мою просьбу удовлетворили в полном объёме!
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка