Разочарована

24.04.2018 06:40

3991

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В 2015 году брала ипотеку, достаточно крупную сумму. Мне очень повезло с сотрудницей, с которой готовили и оформляли сделку. Не скажу, что все оформили быстро и просто, так как банк требовал несуществующие документы застройщика, но в итоге договорились юристы двух сторон. Один раз при внесении в кассу кассир мне озвучила сумму на руб 50 меньше платежа, якобы у меня висели деньги ещё, в итоге не хватило 3х рублей и банк на следующий же день прислал смс о просрочке! Ну и последняя ситуация считаю вообще абсурдная. Месяц назад я узнала, что у меня в кредитной истории 2 кредита на одну и ту же сумму, с одинаковым платежом и остатком! Т.е. явно кредит продублировался. Обратилась с заявлением в банк, прошло уже больше 3х недель - ответа нет. Считаю, что банк делает умышленно двойную запись, дабы себя обезопасить, вдруг клиент захочет ещё кредиты взять. Кроме того, я уже читала здесь отзывы и подобные случаи частые именно у этого банка. Делайте выводы.

Администратор народного рейтинга

2018-05-03T19:10:39+03:00

Прокомментируйте ситуацию на текущий момент. Вам сообщили решение по заявлению?

Ак Барс Банк

2018-04-24T09:01:12+03:00

Уважаемый Tigrenka11, здравствуйте! Указанная Вами информация принята во внимание и доведена до руководства ответственного подразделения. Со своей стороны сообщаем, что Ваше обращение зарегистрировано и принято в работу. Банком будет проведена проверка указанной ситуации, по результатам которой Вам будет предоставлена обратная связь.

Tigrenka11

2018-05-03T19:14:51+03:00

Спасибо, Банки. Ру! С вашей помощью, вопрос решился в тот же день в течение нескольких часов. Да, мне позвонили из банка.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,78

средняя оценка

21.37%

решено проблем

1 530

отзыва

1 505

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025