Сбербанк

Вопрос про прописку членов семьи в ипотечной квартире

24.04.2018 07:55
5660
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Сложилась следующая ситуация: семья прописалась полным составом в квартире, которая в залоге у Сбербанка. Поскольку в договоре прописан пункт, что Созаемщики должны не позднее 30 дн письменно уведомить банк о смене прописки и фактического места жительства, наша семья начала инициировать процедуру уведомления Банка - пытались связаться с ипотечным менеджером, который вел сделку. Наши попытки не увенчались успехом - менеджер отмалчивался, и пришлось ехать самостоятельно в офис и принимать информацию при личном посещении. Именно по этой причине оценка 3, неужели нельзя ответить в сообщении, что нужно сделать добропорядочному заемщику для исполнения своих обязательств по договору.   Приехав в офис, самолично встретила совершенно случайно своего менеджера, которая игнорировала мои сообщения и не отвечала на них. Я обратилась к другому специалисту по ведению ипотечных вопросов и спросила, какие именно действия мы с супругом должны предпринять для того, чтобы исполнить обязательства в пункте об информировании о прописке в объекте залога. На что специалист ответил, что ипотечному отделу от нас ничего не нужно и предоставлять какую-либо информацию для обеспечения корректности исполнения обязательств по кредитному договору нет необходимости. Дабы исключить разночтения хотелось бы от вас услышать - нужно ли информировать банк Кредитор о прописке (регистрации по месту жительства) в залоговой квартире. Спасибо.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-03T12:19:23+03:00
Добрый день! Вы правильно сделали, что решили сообщить банку об изменении адреса прописки. Мои коллеги связались с вами и сообщили о том, что всем созаемщикам по договору необходимо обратиться в банк для изменения персональных данных. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Мы провели работу с сотрудником, который вас проконсультировал при первом обращении в офис. Надеюсь, вы всегда будете довольны нашим сотрудничеством! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
339631
2018-05-04T03:02:30+03:00
Да спасибо, сотрудники с отделения, в котором был взят кредит, связались со нами и сообщили куда и когда нужно подойти и предоставить инфу.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка