Некорректная консультация

24.04.2018 08:57
2009
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я полна возмущения!!! Я являюсь клиентом банка, открыт вклад, т.е с банком знакома.  В декабре 2018 года была в командировке в Москве, в аэропорту Шереметьево до вылета обратно было еще время. Ко мне в "чистой зоне" подбегает девушка: "А давайте карту откроем, протестируете, поймете какая она классная! [b]6 месяцев обслуживание карты бесплатно.[/b] За это время сможете оценить ее. А потом надо выполнять условия ее бесплатного пользования или платить 2500 в месяц за обслуживание." Срок- полгода бесплатного обслуживания я точно помню! Иначе не стала бы ее открывать! Карта-Master Card Black Edition Premium Шереметьево. Я довольно часто летаю интересно было попользоваться бонусами в виде скидок на проживание и бизнес-класса. Когда я позвонила через 3 месяца по горячей линии по другим продуктам, мне сообщили, что у меня имеется задолженность в размере 5000 за пользование этой картой! А я ей даже 1 раз не воспользовалась, забыла про нее, потому что не летала никуда. ЭТО ЧТО ВООБЩЕ ТАКОЕ? Какие 5000 рублей? А как же полгода? Сотрудник банка сказал, что бесплатно 1 месяц и заблокировать я ее не могу, а закрыть могу только с погашением задолженности! В документах к карте написано только то, что я согласна с условиями использования! Но условия не прописаны! 21 век на дворе, а нас все так же пытаются кинуть, причем такими некрасивыми способами! Прям противно! Это будет мне уроком! ФИО сотрудника (в Шереметьево) совравшего мне об условиях: С. А.Ф. P.S.: карту закрываю и вклад тоже! Больше не хочу иметь с Бинбанком дело!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-07T11:50:43+03:00
Уважаемая AnnaS61! Благодарим за Ваше обращение! Прежде всего отметим, что согласно Тарифному плану "Премиум SVO Club", который размещен на сайте Банка в свободном доступе https://binbankcards.ru/svo/premium/, комиссия за ежемесячное обслуживание составляет 2450 рублей. Ежемесячная комиссия взимается в первый календарный день каждого месяца, следующего за месяцем оказания услуги. Комиссия не взимается за первый календарный месяц обслуживания. По результатам проведенной проверки было установлено, что при оформлении карты, сотрудник Банка предоставил информацию строго в рамках Тарифного плана карты, при этом, информация о том, что по карте не взимается комиссия за обслуживание карты в течение 6 месяцев не была предоставлена со стороны сотрудника. Отметим, что дополнительно Вы также могли ознакомиться с Тарифным планом "Премиум SVO Club" в момент оформления карты на сайте Банка. Подписав Договор, Вы согласились с Условиями обслуживания карт и обязались оплачивать комиссии, предусмотренные Тарифами и Договором. В целях возможного продолжения дальнейшего с Вами сотрудничества Банком принято решение об отмене комиссии, что было осуществлено сегодня. С уважением, БИНБАНК Диджитал
AnnaS61
2018-05-11T16:19:12+03:00
Уважаемый БИНБАНК! Спасибо за проверку моего отзыва и реакцию на него! Если честно, не думала, что моя проблема будет решена) НО она решена в положительном для меня ключе! Комиссия списана, карта закрыта! Мой вопрос решён и закрыт) Спасибо сотрудникам банка, которые читают и реагируют на наши отзывы и комментарии. Надеюсь также продолжать сотрудничать с вами в дальнейшем. Процветания и довольных клиентов
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024