Оценка
Отзыв проверен
Начнём с того, что мне пришёл денежный перевод по системе "Золотая Корона". Я посмотрел на сайте банки в которых я могу получить перевод и выбрал Росгосстрах -банк отделение г. Волгоград, пл. Дзержинского, д.1. Начнём с общего впечатления о банке. Входом в здание 2 метра налево дверь " Росгосстрах" ещё два метра и вот он "банк" в одной комнате. На двери комнаты вывеска, которая говорит нам, что эта комната и есть Росгосстрах банк. Двери самые обычные, охраны нет. Кассового узла нет. Комната 3*3м, три стола три девочки, сейф... Ремонт и мебель на уровне СССР с плюсом до офисов других банков как Запорожцу до Мерседеса. Меня совершенно не удивляет, что аналогичный офис недавно ограбили в Саратове...
Обращаюсь к свободному сотруднику Б-вой Татьяне ещё раз уточняю, что это Росгосстрах банк. Да все верно! Далее говорю, что мне пришёл перевод по системе "Золотая корона" и хочу его получить. Далее сотрудник говорит коронную фразу "У нас ПРИОРИТЕТ на вклады" и поэтому Золотую корону мы не выдаем... Все занавес! Видно что сотрудника хорошо подготовили на тренингах говорить с такими бесполезно...
- Мы ждём вкладчика...
- Но я вам даже не назвал сумму перевода... Сумма там небольшая.
- У нас приоритет на вклады...
Итог мне было ОТКАЗАНО в выдаче перевода!
Вопросы к банку: В банке так все плохо? Если вам не нужна "Золотая корона" может нужно от неё отказаться, чтобы не тратить ВРЕМЯ клиентов? Думал у вас вклад разместить... Данный случай показал, что не стоит. Забирать его потом неделю...
РГС Банк
2018-05-03T12:43:23+03:00
Добрый день!
Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до уполномоченных работников. Для улучшения качества обслуживания клиентов и во избежание повторения подобной ситуации со специалистами офиса проведена разъяснительная беседа по соблюдению стандартов обслуживания клиентов.
Сожалеем, что посещение нашего структурного подразделения оставило у Вас негативное впечатление.
Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.