Делайте все вы, а дальше мы посмотрим (с)

24.04.2018 12:39
2489
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго дня всем. Долго копилось в отношении этого банка всяких мелочей, то то, то это, но последняя неделя переплюнула просто вообще все! Поэтому выложу все кучей, поскольку просто надоело это идиотсткое отношение. Итак, по порядку. 1. В прошлый (!) понедельник, 16,04,18, оставил в своем кабинете заявку "пригласи друга", указал ФИО, телефон. Другу нужна оллаирлайнз кредитная карта. В банках он никогда не понимал, с Тиньковым никогда не связан был. Думал, банку проще и легче объяснить что да как, тем более , якобы "бонусы" тоже полагаются. АГА! Держите карман шире... щаз. Прошло два дня. Банк - ноль на массу. Не звонит. Пишу в чате, мол, так и так, человек ждет. Оператор - а как это вы так телефон прислали и ФИО? Ну ка покажите! У нас есть только прислать другу реферальную ссылку, а никакого "звонка другу" нет! Отправил скан копию. Договорились, ок, завтра позвонит. Оформил заявку. Было это 18.04.18. Прошло еще три дня. Ноль на массу. Не звонят. Опять пишу в чате, в субботу, 21 го, Вы что говорю, издеваетесь? Девушка мне: "знаете, мы можем конечно позвонить, но лучше оформить реферальную ссылку." Б.....!!!! Кому лучше????? МНЕ ЛУЧШЕ ПОЗВОНИТЬ!!! Короче, опять клянется мамой, что завтра, 22,04,18 , позвонят и все оформят, как положено. тадаааамммммммм.....Угадали? Точно, фиг кто позвонил. Прошло еще 2 дня. 23.04.18 звоню уже, даже не пишу, спрашиваю, так как насчет "оставьте телефон, а дальше действовать будем мы?"-- брехня? Человек на трубке, угадайте, что говорит???? С одного раза????? Верно! Бинго! Давайте оформим реферальную ссылку - он говорит. На мой вопрос - а сотрудники банка вообще несут хоть какую то ответственность за то, что они обещают (причем заметим, и с экранов телевизора) - ответа нет. Я ему предлагаю выбрать, либо звонок другу, либо статью здесь. Знаете , что он выбрал??? Верно. Потому что вы ее читаете. А хотите лайфхак от Тинькофф Банка, как аккуратно послать клиента??? Брррррррр, барабанная дробь. Итак, вот послание от банка, полученное сегодня, 24.04.18 - дословно: Звонок по акции "Приведи друга" на номер +7******* не может быть совершен, так как данный номер был исключен из обзвона по инициативе владельца номера. Приносим извинения за возможные неудобства. Абсурдность данного утверждения даже обсуждать не буду. Обтекайте. 2. Как то пришлось открывать даме одной ИП на Тинькове. Ну, все ок, отправила доки, получила расчетный счет, дальше нужно там платежи какие то , номер в ПФР нужно, а его в регистрации не оказалось. Ну, пишу, мол, так и так, помогите, где взять номер. Сотрудник банка: "вам нужно взять документы и поехать в ПФР, и там по документам получите свой номер, и тогда можно будет платежки отправить." А через 5 минут самостоятельного поиска в интернете выяснил, что все занимает 1(одну) минуту, на сайте ПФР, нужно только ввести свой ИНН номер. И все все все! Но, сотрудники Банка - сама компетентность - об этом НЕ ЗНАЮТ, но банк "и дальше будет действовать!". 3. Как то по замене приезжал курьер, привозил дебетовую карточку. Иными словами, я свои деньги кладу в банк, а затем трачу. Так вот, этот курьер попросил и паспорт, фото с паспортом, и на фоне паспорта, и подпись, и не возражаю. НО!!! На простой вопрос, а у вас, собссно, документы вообще есть? Покажите Ваши - Паспорт, доверенность, лицензия, страховка вкладов, и все такое, что обычно банки требуют у тех, кому они дают взаймы. Думаете, что то этот курьер показал? А может он свой паспорт дал? Или фото приложил??? Фиг... Резюмирую: задумки, как всегда, на высоте. Но реализации - ниже плинтуса. Я не говорю уже про постоянно зависающие бизнес-приложения и глюках про списание смс-информировании в личке. Но, черт возьми, когда то у Тинькове этот бардак должен закончиться или нет? Когда то наступит то самое "а дальше действовать будем мы"??? ПС. Все звонки и переписка есть в твердой копии. Это если кто сомневается, что все так и было.
Т-Банк
Т-Банк
2018-04-24T17:49:48+03:00
Здравствуйте. Предоставим комментарии по пунктам: 1. Номер, который Вы предоставили в рамках заявки «Приведи друга», действительно исключили из участия в акции ранее по просьбе владельца. Сотрудникам Центра обслуживания данная информация была недоступна при консультациях. Вашему другу позвонят по заявке в ближайшее время. 2. Специалист рекомендовал скачать выписку из реестра на сайте ПФР, а если данных в реестре не будет, то предложил актуальный на момент обращения вариант - обратиться непосредственно в ПФР при личном визите. 3. У представителя банка всегда должны быть с собой доверенность и паспорт, которые он обязан предъявить при просьбе клиента. С коллегой проведем работу в обязательном порядке и примем меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства, если таковые имели место. Приложим максимум усилий, чтобы дальнейшее сотрудничество изменило впечатления в лучшую сторону. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Проценты по кредитной карте

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 обратилась в чат банка с просьбой пояснить за что начислены проценты по кредитной карте. Мне было не понятно, либо я допустила просрочку либо привысила лимит... Читать полностью

29.08.2026

Помощь поддержки в изменении даты выписки по кредитной карте

Оценка 5

Хочу выразить благодарность за помощь сотруднику чата Т-Банка Дмитрию. 27.08 в 19:37 обратилась в чат с вопросом о возможности изменения даты обновления лимита на переводы по... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка