Возврат средств посредством процедуры chargeback

24.04.2018г я обратился через обратную связь с банком с заявлением: Здравствуйте. Я, К-цев А.С. столкнулся с недобросовестной работой интернет- магазина ****. Ознакомившись на сайте магазина, что он в соответствии с требованиями закона «О защите прав потребителей» гарантирует доставку товара в течении 60-ти рабочих дней, либо возврат средств по истечении срока доставки я совершил покупку товаров (Заказ №22426 от 16.01.2018 ) на сумму 51 335 руб. Оплату произвел посредством карты сбербанк VISA 42763.......3364. По истечении срока доставки товар не предоставлен. Связь с магазином осуществлялась путем обращения на электронную почту, указанную на сайте. Не получено ни одного ответа на требования предоставить информацию о заказе и о возврате средств. Переписку с магазином прилагаю во вложении. Исходя из вышеизложенного, прошу Вас мое заявление на возврат средств посредством процедуры chargeback, предусмотренной и регламентированной международными платежными системами (МПС) Visa и MasterCard, передать на рассмотрение в МПС, с указанием кода для VISA: Reason code: 30. Спасибо. На что получил вот такой ответ: Алексей Сергеевич, Ваше обращение рассмотрено. Данные обращения: Обращение № 180424 0272 152100 от 24.04.2018 Клиент: К-цев А.С. Исполнитель: Б-х А., специалист ПАО Сбербанк Причина обращения: Вы обратились через сайт банка с сообщением о мошеннических действиях со стороны сайта **** Проверка банка: 16.01.2018 11:07:21 МСК по карте VISA 3364 проведена операция на 51 335 руб. на сайте *** Решение: Банк заблокировал Вашу карту VISA 3364 во избежание возможных дальнейших мошеннических действий с картой, так как данные по карте были скомпрометированы. Рекомендации: Просим Вас направить адрес сайта на [url=mailto:fraudmonitoring@sberbank.ru]fraudmonitoring@sberbank.ru[/url] и мы внесем его в список запрещенных. Это в будущем поможет защитить других наших клиентов от обмана. Вам необходимо: 1. Обратиться в офис Сбербанка для получения выписки по счету, оформления заявления по форме банка для уточнения возможности возврата списанных средств; 2. Обратиться в полицию с заявлением о мошенничестве. 3. Оформить перевыпуск банковской карты. Оформить перевыпуск Вашей карты VISA 3364 можно одним из следующих способов: - через веб-версию Сбербанк Онлайн; - в контактном центре по номеру 900 (для звонков по России) или +7 495 500 55 50 (для звонков из-за рубежа); - в любом офисе банка. Срок перевыпуска зависит от региона доставки карты. Получить денежные средства со счета карты Вы можете в офисе банка с документом, удостоверяющим личность. -- С уважением, Б-х А. Специалист ПАО Сбербанк В социальных сетях от данного интернет-магазина пострадало много людей, среди них есть те, кто не выходя из дома вернул свои деньги через chargeback, но мне почему то отказали и еще карту заблокировали!!!!! [b] 26.04.2018 11:42[/b] 16.01.2018 делал заказ на сумму 51 335 руб. в интернет магазине ***. Магазин оказался мошенником, ни товар, ни деньги не возвращал. 24.04.2018г написал отзыв на данном сайте, а также обратился в Сбербанк-онлайн с данной проблемой. Не прошло и суток как деньги были возвращены на мою банковскую карту (правда почему то в этот день её заблокировали, что мне не очень понравилось). Я обратился в местное отделение Сбербанка на перевыпуск карты, и мне сказали будет готова через 10 дней. Надеюсь баланс на ней будет как в полученном СМС сообщении. Спасибо, Сбербанк!