Безобразная работа с клиентами

24.04.2018 13:46
2315
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня принесли в офис банка запрос нотариуса о вкладе в рамках открытия наследственного дела. Работники офиса отказались принимать запрос и направили в центральный офис банка. В центральном офисе сказали, что запрос обязаны принять по месту нахождения вклада т.е. по адресу Рублевское шоссе, 22 и отправили обратно. Потрачено итого полдня времени. Ни извинений, ни объяснений, ни печати/штампа/ подписи, подтверждающей принятие документа на его копии не дали. Надеюсь, что хоть на вопрос смогут ответить нотариусу С-вой, которая находится с ними в одном доме, и к которой тоже есть вопросы, потому что запросы даёт на бумаге, а не в электронном виде и заставляет разносить их по организациям самого наследника и его представителей. Хотелось бы получить комментарии от представителей банка, но судя по предыдущим отзывам, они этим не занимаются.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2018-05-03T14:50:10+03:00
Уважаемый taborzova! Спасибо, что нашли время описать сложившуюся ситуацию. В настоящий момент ответ на Ваше обращение было направлено нотариусу почтой России. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АКБ "РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ" (ПАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
23.3%
решено проблем
1 702
отзывов
1 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее впечатление от банка Дом РФ в Краснодаре

Оценка 5

Обратилас в Краснодаре в Банк дом рф сегодня 01.09.2026 для оформления вклада.Пришла утром очередей не было,быстро помогли с талончиком и распределили в 7 окошко к специалисту... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о качестве обслуживание в Дом.РФ Банке

Оценка 5

Пришел 31.08.2026 в отделение ДОМ.РФ банка города Краснодар для открытия вклада под более высокий процент на новые деньги.Взял талончик "Вклад".Очередь была небольшая и а течение... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по действующему вкладу

Оценка 5

Добрый день. Был в отделении Дома.РФ на Доватора 29 чтобы получить консультацию по вкладам. Обратился в окно 3, сотрудница уточнила по какому вопросу я обращаюсь, я сказал что... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание в Дом.РФ банк Челябинск

Оценка 5

Обслуживался в банк Дом РФ в Челябинске, все понравилось. Обслуживался у Ольги в 6 окне. Обращался для переоформления вклада. Администратор на входе помогла с тем чтобы взять талон... Читать полностью

28.08.2026

Переоформил вклад

Оценка 5

В дом.РФ по улице Доватора переоформлял вклад. Пришло смс что пролонгировался депозит и я обратился чтобы его переоформить. Направили по талону в 6 окно. Обращаюсь не в первый раз... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Были в офисе на Невском проспекте, все понравилось. Не было очереди, обслуживание быстрое и качественное по моему вкладу.  Помогли установить приложение. Планирую и дальше... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка