Никто ничего не знает и не понимает

Доброго времени суток, оставляю свой отзыв, чтобы оградить людей от обмана. Вот моя история: Мы с мужем часто берём кредиты и выплачиваем их раньше срока, в этот раз нам потребовался кредит. Пришли в "банк", филиал похож на советский автовокзал, но условия кредита нас более чем устраивали, взяли сумму 50 тыс, в договоре прописано 53 тыс, сотрудник сказал 3 тыс это страховка, хорошо, сумма не великая, оформили, все подписали, наш пакет документов выдали в закрытом конверте, мы его и не открывали т.к. подписали документы на 53 тыс. Через месяц пришли закрыть, на двери объявление, по техническим причинам отделение работает с 11 часов вместо 9, приехали в 11 закрыто, прождали 3 часа, никто не пришёл, звоним на горячую линию, там не знают в чем дело, но уточнят и перезвонят, перезвонили в конце рабочего дня, сказали что сотрудник забыла предупредить что ушла на больничный. Поехали на следующий день в другое отделение там записка, буду в 17.10, но до конца рабочего дня не появилась, звоним на горячую линию, там не знают чем помочь, приехали на следующий день, там опять записка, буду в 10.10, время 12 никого нет, звоним на горячую линию, говорим что нужно срочно закрыть кредит, а попасть в банк не можем, на что нам сказали, не знаем чем помочь, приносим извинения. В итоге к вечеру попали в банк, говорим что хотим закрыть кредит, нам говорят сумму 72 тыс вместо 53, мы спросили откуда такая сумма? Нам говорят страховка 18 тыс, мы объясняем, что расписывались за другую сумму, но у них откуда-то бумаги с подписью о данной страховке, на руки мы получили 50, сумма кредита 72, 72 вычитаем 18, где ещё 4 тыс, нам ответили не внятно пургу. Итог: мы взяли кредит, закрыли через месяц и переплатить 22 тыс, даже микро займы меньше берут. Не в коем случае не берите там кредит, я такого ужаса не встречала ни разу, мы знакомы почти со всеми банками, это единственный который так жёстко разводит, сотрудников отбирают, похоже, с советского магазина, никто ничего не знает и не понимает. Обещала им "популярность в сетях" получайте!