Не удалось открыть вклад

24.04.2018 14:20
3069
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые с таким столкнулся, но не могу не описать свой опыт общения с Офисом Росбанка "Дубна". Офисом его можно назвать лишь по объему помещений, на практике офис состоит из одного работающего человека. 23 апреля 2018  с утра , позвонил по линий обслуживания и оставил свои данные для оформления "Сверх карты" и открытия счета вклада. Придя в помещение банка обнаружилось что из 5 сотрудников, работает лишь один клиентский менеджер по физ.лицам - она же по кредитам, по ипотеке, по вкладам, вообще по всему спектру физ.лиц. очередь к ней 5 человек (все по кредиту). Зато в соседних помещениях руководитель офиса (свободна) руководитель продаж (свободна) по юрикам (свободна). Ушёл не дождавшись своей очереди, ибо на человека по часу выходит там.  Повторил визит в 16 часов, та же ситуация, спросил у руководителя...в чем дело? Почему так? Меня провели к кассиру-операционисту))) Он пытался оформить карту и счет вклада))) Безрезультатно... То программа висит то еще что то))) Попросил: "Придите через час")))ЭТО БАНК №1 в списке форбс) По мне так просто парень не в курсе был, что и как делать))) Придя на следующий день , узнали что он сегодня не работает вообще))) Ну и надо занимать очередь к спецу по кредитам , на открытие вклада)) Ни ногой туда!!! Руководитель офиса банка вообще не понимает конъектуру спроса в городе. Либо понимает, но не принимает мер .... Могла бы и сама оформлять вклады. П.с. Открыть через интернет- вклад в этом "банке" нельзя. А то щас закидают шапками)))
Росбанк
Росбанк
2018-04-28T16:34:54+03:00
Уважаемый lawyer_k! Ваше мнение и оценка работы Банка очень важны для нас. Отзывы Клиентов помогают нам постоянно развивать и улучшать качество сервиса. Для урегулирования ситуации с Вами связался управляющий офиса для прояснения и урегулирования ситуации. Вместе с тем, возможность расширения штата офиса будет рассмотрена дополнительно, соответствующие запросы направлены в ответственное подразделение. Нам очень жаль, что Вам пришлось испытать негативные эмоции и обслуживание в Банке не соответствовало Вашим ожиданиям. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Вместе с тем, обращаем Ваше внимание, что открытие Вклада/сберегательного счета доступно в системе "Интернет-банк" и в мобильном приложении Росбанк-онлайн. С [url=https://www.rosbank.ru/files/dbo/docs/RP_IB_290318.pdf]руководством пользователя[/url] возможно ознакомиться на сайте Банка. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024