Бездарная трата времени, а с виду все прилично....

Всем известно, что процесс оформления ипотечной сделки - штука небыстрая, и в банке нас тоже предупредили - закладывайте два часа. Что ж, мы были преисполнены оптимизма - договор заранее изучен, все спорные моменты проработаны, страховка заказана, да что там делать 2 часа? Наивные... надо было закладывать весь ДЕНЬ. Но поначалу все шло действительно неплохо - за первые полчаса страховка оформлена, договоры распечатаны, нюансы уточнены, наши документы проверены, а дальше... час ждем подписания договора. Еще полчаса график платежей. Ура, все подписи поставлены, вроде бы всё? Неее, всё самое веселое только начинается! Идем в оперзал. С виду все прилично - работает аж 5 операционистов, под ипотечные сделки выделены 2 отдельных менеджера. Где взять талончик на обслуживание? Стоп, электронная очередь - это не про РосКап, добро пожаловать в дух старой доброй сберкассы/поликлиники (подставить по вкусу) - очередь-то вроде есть, но последних нет, все первые). Шум, гвалд, склоки.. все смешалось, к ипотечникам прорываются люди по прочим операциям, подходят люди, которые якобы бронировали очередь, но про это никто кроме них не знает.. Так что скучать не пришлось! Да, вместо электронной очереди в оперзале присутствует администратор, которая по идее должна была все это разруливать. Но нет, её гораздо больше интересовало милое общение за жизнь с отдельными импозантными клиентами, чем все происходящее. В итоге, еще два часа рабочего времени коту под хвост! Но вишенкой на торте, и побудившей меня написать отзыв, явился прямой обман операционного специалиста. Среди прочих документов, было предложено подписать заявление на выпуск карты. Дважды уточнял, будет ли являться выпуск и обслуживание данной карты бесплатным? Главный специалист А.С. заверила, что в рамках ипотечной программы и выпуск, и обслуживание карты будет бесплатным. Оформились, заглядываю вечером в личный кабинет, а там сюрприз, уже минус 250 руб. Недоумевая, ищу "мелкий шрифт", изучаю тарифы - тадам! Ежемесячное обслуживание счета 250 рублей!  Разумеется, ни о каком ежемесячном обслуживании счета, ни о "Минимальных требованиях" - сумме ежемесячных поступлений на счет от 30 000 руб., а также сумме ежемесячных операций по оплате товаров и услуг - девушка скромно забыла упомянуть. Как и о возможности оформления действительно бесплатной unembossed карты, почему то тоже. И теперь, когда я сам всё это нашел в тарифах, мне предлагают ехать в отделение (видимо чтобы потерять еще один рабочий день), закрывать еще неполученную карту? Сервис ну просто на 5 баллов! (сарказм)