Улучшение обслуживания клиентов банка

24.04.2018 15:19
3206
Оценка
1
Отзыв проверен
Лозунг Сбербанка " Качество обслуживания клиентов является приоритетным направлением развитие банка". КАК БЫ НЕ ТАК!!! Рассказываю о хамском отношении оператора банка З-ной Г.А., работающей в отделении г.Коломна ул. Октябрьской революции д. 354а. 24.04.18г. около 12 часов пришел в отделение банка оплатить платежные извещения на оказание услуг наличными, взял в терминале талончик, сижу, жду своей очереди. Через 15 минут загорается световое табло с моим номером! УРА! СЛУЧИЛОСЬ ЧУДО! В радостном настроении подхожу к окошку приема вместе с незнакомым мне человеком! Оператор З-на берёт документы у незнакомого мне мужчины и с наглым видом начинает работать с ним. На мои неоднократные замечания, не реагируя, продолжает работать дальше не со мной. Хотел кинуть ей талончик в лицо, но передумал, дама ведь! Ушел молча, т.к. времени не было! Такое со мной не первый раз в этом отделении! После того как я отвез ребенка в школу, заехал еще раз в это отделение узнать фамилию оператора, на что мне был дан ответ "Можете жаловаться кому угодно, хоть самому П....!" Я не понимаю начальников ПАО "Сбербанка"!!!!! Человек пришел (принес им деньги) оплатить платежные извещения наличными за 3% от суммы, а работники так относятся! НАДО НАЧАЛЬСТВУ СРОЧНО МЕНЯТЬ ЛОЗУНГ НА БОЛЕЕ ПРАВДИВЫЙ!!!!
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-24T18:30:57+03:00
Здравствуйте! Качество обслуживания - одно из приоритетных направлений деятельности нашего банка. Мы с коллегами проверим детали произошедшего. О результатах вас проинформируют. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка