Самопроизвольное изменение условий без уведомления заемщика

24.04.2018 16:04
2309
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень жалею что обратился в банк, т.к. некомпетентные сотрудники данного банка: 1) Сотрудники не дают полной информации, перечня всех данных, которые нужно собрать для рефинансирования ипотеки, постоянно возникает перечень новых документов, и намеренно оттягивается время что бы уже сданные документы утратили срок действия, например: 2НДФЛ, заверенная копия трудовой, приходилось по несколько раз заказывать документы. 2) Сотрудники банка не могут внести частично-досрочное погашение, внесли как ежемесячный платеж, после остаток суммы просто болтался на счете, несколько раз отправляли заявление, приходилось 3 раза ездить в банк и выяснять почему так вышло, и  было потрачено много времени и нервов. 3) Без ведома заемщика уменьшили срок кредита, что привело к увеличению ежемесячного платежа, перед самим платежом, сумма существенно выросла, т.к. самопроизвольно уменьшили срок кредита на 24 месяца. Хочу оставить отзыв что бы они "сотрудники банка" поменяли свое отношение к клиентом, если есть возможность не берите кредиты в этом банке!!!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-27T11:54:53+03:00
Добрый день. Процесс рассмотрения заявки на рефинансирование кредита достаточно длительный и сложный, так как в него вовлечено несколько структурных подразделений банка. Также, в связи с этим, на различных этапах могут быть затребованы дополнительные документы. В настоящий момент сотрудники соответствующего подразделения банка предоставили вам полный список документов, которые необходимы. С сотрудником банка, который некорректно принял заявление на частично-досрочное погашение, мы провели работу согласно внутренней политике банка, направленную на необходимость соблюдения стандартов качества обслуживания, повышение уровня внимательности и недопустимости возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Вся информация доведена до сведения руководства банка. Наши сотрудники сделали все возможное, что устранить возникшие трудности. Заявление на частично-досрочное погашение было исполнено. Изменения в график платежей в соответствии с вашим заявлением мы внесли. Корректный график вы можете получить в любом удобном для вас офисе банка или ознакомиться с ним в интернет-банке либо мобильном приложении банка. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023