Очень странный сервис

24.04.2018 17:56
1992
Оценка
2
Отзыв проверен
Являлся несколько раз клиентом банка ( кредитные продукты), в принципе всё проходило гладко. С недавнего времени постоянно начал получать звонки и сообщения от банка с предложениями о кредитных картах. Поскольку не очень люблю общение с навязчивыми операторами, решил сам оформить заявку, всплывшую в интернет банке.  11/04/2018 отправил согласие на оформление револьверной кредитной карты в интернет-банке. Высветилось успешное сообщение о том, что карта отправлена. На следующий день звонит девушка и предлагает карту рассрочки, отвечаю: мне уже вчера было кредитное предложение с обычной кредитной картой и было сообщение об успешном выпуске. На что девушка отвечает, что никаких других предложений у вас нет и не было, можно оформить только эту карту. Был удивлен, но решил подождать. Прошло около 2-х недель, и никакой карты нет.  Решил написать в поддержку. Там ответили тоже, что ничего не знают и не видят. После присланного скриншота сказали: ну раз карта отправлена - ждите.  Решил запросить трек номер отправления, на что было сказано - никаких номеров нет, ждите извещение. Мораль истории такова, что сервис банка никакой, никто ничего не знает. Скриншот не крепится, могу отправить на почту... Хочу знать была ли выпущена карта?
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-05-03T08:20:07+03:00
Уважаемый Автор! Мне было очень приятно с Вами пообщаться. Если когда-нибудь Вам понадобится помощь или просто консультация по продуктам и услугам нашего банка, в любое время можете обратиться ко мне. Искренне буду рада услышать Вас вновь. Адрес электронной почты направила в смс. Надеюсь, что Вас еще порадуют покупки с банком Хоум Кредит! С уважением, Ваш эксперт Яна, Банк Хоум Кредит

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024