Приятно удивлена

По непонятной для меня причине не смогла воспользоваться картой ЮниКредит Банка (PayPass работал, но ни "родные" банкоматы, ни банкоматы партнёров карты не видели), как выяснилось позже, она размагнитилась. Время уже вечернее было, ближайшее ко мне отделение (около ст.м. Академическая) закрыто, мне скоро уезжать в отпуск, нужно было пополнить счёт, на носу майские праздники = долгие выходные, я предвкушала целый букет проблем, поэтому в отделение на Кирочной пришла изрядно взвинченная и не особо добрая. Оказалась приятно удивлена. Чудесный сотрудник Минина Софья быстро вернула мне душевное равновесие. Сама работаю в сфере сервиса и мне видно и приятно, когда меня как клиента любят и делают так, чтобы я чувствовала себя важной для Компании, с каким бы вопросом я ни обратилась. Дружелюбно, уверенно, профессионально Софья обозначила заинтересованность в решении моей ситуации, попутно ответила на все интересующие меня вопросы: начиная с индивидуального  дизайна карты (вот чего пока нет, что досадно), заканчивая сроками перевыпуска с учётом праздников. Г-жа Минина хорошо и высококачественно выполнила свою работу, грамотно поддержала статус Банка в глазах рядового пользователя. Нервный клиент, то есть я, успокоилась, мою проблему решили в моральном плане, в техническом - на стадии выполнения. Это именно то, чего ждёшь, обращаясь в Банк: решение быстрое, чёткое, вежливое, человечное. Люди не очень склонны писать благодарности, так вот это как раз тот случай, когда это захотелось сделать, заодно и в разговоре с моим окружением, если придётся к слову, упомянуть - "а вот в ЮниКредит Банке та-а-акой сервис, могу рекомендовать". Спасибо за честную и добрую работу!