Сами предложили открыть пакет Премиум, а в офисе в согласованное время открыть пакет не смогли

24.04 заканчивался Вклад Золотой в долларах. Позвонили из колл центра предложили в одном из удобных мне офисов и в удобное время открыть пакет Премиум и далее я через инет открою новый вклад с хорошим процентом. Договорились. Прислали 18.04 сообщение на почту: ждём на Ленинском 24.04.18 с 18:00 до 19:00 ( сообщение имеется ). В указанное время явился в офис подошёл к операционистке и о боже никто из присутствующих в офисе не смог мне открыть пакет Премиум. Предложили прийти завтра в самое неудобное для клиента время с 09:00 до 18:00. Но мы же уже ранее с колл-центром договорились и о дате, и о времени. Зачем? Решил забрать деньги, так как ни мне, ни моим деньгам в этом банке не рады. Деньги будут в кассе через пару дней. Вопросы к банку: 1. Зачем Вы предлагаете то, что не можете выполнить? 2. Как можно лезть в самый требовательный премиальный сегмент с колхозным подходом? 3. Как долго вы будете набирать низкоквалифицированный персонал за копейки? Хороший персонал стоит хороших денег. Что я хочу: 1. Ответы на поставленные вопросы. 2. Депремировать Ваш низкоквалифицированный персонал, чтобы он ушёл от Вас и Вы набрали более квалифицированный дорогой. 3. Если Вы хотите, чтобы я в дальнейшем остался Вашим клиентом и не забирал через кассу довольно внушительную сумму, то до 27.04 Вашему сотруднику необходимо приехать ко мне в офис ( метро Октябрьская) с документами для открытия пакета Премиум, которые я подпишу и дистанционно открою нужный мне вклад. В качестве извинений сотрудник должен иметь 0,5 водки для поправки моего подорванного здоровья.  Любой из вышеприведённых пунктов не обязателен для исполнения Банком, а лишь будет отражать желание и позицию Банка по подходам по исправлению своих косяков.