Снятие обременения

Добрый день. 17.04.2018 полностью выплатил ипотеку. В тот же день отправил запрос reg@domclick.ru на получение закладной, ответа с указанием даты и адреса куда приехать за закладной до сих пор нет, № запроса 174040 от 17.04.2018г. Вчера написал повторный запрос № 180071, также даты и адреса куда приехать за закладной никто мне не сообщил. Написал обращение через личный кабинет на сайте Сбербанка № 180420-0037-600800, также даты и адреса куда приехать за закладной никто мне не сообщил. Прошу сообщить дату и адрес куда приехать за закладной, либо оперативно назначить сотрудника для совместного похода в МФЦ. Ниже выдержки из законодательства, которые Вы нарушаете: ст.17 п.2 Федерального закона №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» -  Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан  незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении  обязательства в полном объеме, в том числе приложением соответствующих  финансовых документов, что в свою очередь является нарушением Федерального закона №102-ФЗ. Статья 339.1. Государственная регистрация и учет залога (в ред.Федерального закона от 21.12.2013 N 367-ФЗ) В случае изменения или прекращения залога, в отношении которого зарегистрировано уведомление о залоге, залогодержатель обязан направить в  порядке, установленном законодательством о нотариате, уведомление об изменении залога или об исключении сведений о залоге в течение трех рабочих дней с момента, когда он узнал или должен был узнать об изменении или о прекращении  залога. В случаях, предусмотренных законодательством о нотариате, уведомление  об изменении залога или об исключении сведений о залоге направляет иное указанное в законе лицо. Следующая жалоба будет отправлена в ЦБ.