Жалоба!

Добрый день. Столкнулась с отвратительной работой сотрудников отделений банка и горячей линии, поэтому обращаюсь к Вам. Пришлось заблокировать свои карты по причине подозрения на утерю. Позвонила на горячую линию, заблокировали карты. Карты благополучно нашлись. Поехав в отделение банка, оформила заявление о разблокировке, НО никто не сообщил мне, что оказывается нужно отдельно оформлять заявление на разблокировку Альфа-клика. Через три дня карты разблокировали, и я пребываю в полной уверенности, что с Альфа-кликом всё ок. Выяснив, что он заблокирован  и позвонив на горячую линию, узнала, что нужно опять ехать в отделение, так как нужно было оформить второе заявление на разблокировку уже Альфа клика. Поехала 23.04.2018 г. второй раз, всё оформила, заверили, что это была недоработка неопытного сотрудника (в том, что меня сразу не уведомили о втором заявлении и не сделали сразу), и в течение пары часов всё заработает. Прошёл день. Позвонив вчера на горячую линию, я узнала, что мне нужно опять, третий раз ехать в отделение банка, так как  процедура требует ещё одного моего присутствия! После объяснения того, что просто нет возможности больше ездить и непонятности всей ситуации, меня заверили, что со мной свяжется зам.руководителя офиса до 18.00 и решит эту проблему без моего присутствия. Звонка не поступало. Повторюсь, из за некорректной работы сотрудников ехать третий раз просто уже нет возможности. Офис находится по адресу г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев 32 А. Прошу решить данную проблему в ближайшие дни, так как уезжаю из города и нужен доступ в Альфа-клик.