Подводите

25.04.2018 08:40
3262
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Привет, Райффайзен банк! Являюсь твоим клиентом с 2011 года, всегда ценил и уважал. И было за что. Так как я зарплатный клиент, решил обратиться к вам за помощью в рефинансировании ипотечного кредита из другого банка.  Пришел в отделение, мне сказали, что чуть он мне уже не одобрен и как круто, что вы зарплатный, и тому подобное. (И действительно, в банкомате мне говорят, что одобрен на меня кредит на 2,3 ляма, правда не ипотечный.)  Подписал, подал. Сказали - ждите нашей обратной связи в любом случае.  Ждал 2 недели, тишина.  Пришел в отделение, отстоял час очередь - отказ. И даже не сообщили об этом. В итоге я как болванчик прождал, потерял предложение от другого банка, потому что мыслил в вашу пользу.  В общем, двойка вам! За ложные надежды, за непартнерский подход!  Будь это какой-нибудь русский банк, я бы не морочился с этими буквами, но с вас спрос иной. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-15T17:35:42+03:00
Засчитано за отсутствие информирования о решении.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-04-28T15:15:15+03:00
Добрый день. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией при обслуживании в нашем банке. В рамках рассмотрения данного обращения с Вами связался сотрудник и предоставил комментарии. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
Sumfix
2018-06-03T11:04:23+03:00
Оказалось - недоразумение. До меня просто не смогли дозвониться. Процесс был возобновлен, скоро сделка по рефинансированию будет завершена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка