Не могу закрыть кредитную карту!

Уважаемый Клиент! 24.04.2018 Вы обращались в Клиентский Центр Банка, где производился расчет полной суммы задолженности по карте "Элемент 120". Программа ошибочно рассчитала сумму в размере 50 руб., хотя задолженность по договору отсутствовала. Но от Вас не поступало заявления на закрытие договора. 25.04.2018 года со счета карты, через личный кабинет мобильного (интернет) банка, были осуществлены операции по оплате услуг связи БиЛайн, по указанным Вами реквизитам. Для подтверждения операций на Ваш номер мобильного телефона, были высланы защитные коды, которые в дальнейшем были введены на сайте для подтверждения совершения операций владельцем карты. Обращаем Ваше внимание на тот факт, что в системе Дистанционного банковского обслуживания (СДБО) все операции совершаются только с согласия Клиента, которому направляется, в частности, Одноразовый пароль, используемый для подтверждения финансовых операций, проводимых Клиентом по Текущему счету, Счету по вкладу в СДБО, и иных операций, совершаемых клиентом через Каналы СДБО. Одноразовый пароль однозначно соответствует сеансу использования СДБО и операции, подтверждаемой Клиентом с использованием СДБО. Поэтому, если Клиент не передает свой мобильный телефон и свои данные для входа в Интернет-банк/ Мобильный банк третьим лицам, то совершение несанкционированных операций по счету невозможно. Дополнительно информируем Вас, что в соответствии с условиями клиент обязан обеспечить недоступность/не сообщать и/или не передавать ПИН, CVV2/CVC2, Контрольную информацию, код доступа третьим лицам. По вопросу определения лиц, причастных к совершению противоправных действий, настоятельно рекомендуем Вам обратиться с заявлением в правоохранительные органы. Для закрытия договора, на счете договора должны отсутствовать собственные средства и кредитная задолженность. Вам необходимо оплатить задолженность и обратиться в Клиентский центр Банка с заявлением на закрытие договора. Срок закрытия 45 календарных дней. В связи с изложенным, Банк вынужден отказать в удовлетворении Вашей претензии. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"