Навязывание дополнительных услуг

Уважаемый Клиент! По итогам рассмотрения Вашего обращения позвольте предоставить комментарии. При оформлении кредитных продуктов подключение к программе страховой защиты не является обязательным условием получения кредита. Клиенты всегда самостоятельно принимают решение подключать данную услугу или нет. В Заявлении на оказание Услуги "Подключение к программе страховой защиты» до Вас было доведено, что участие в программе является добровольным. Перед подписанием документов Вы имели возможность отказаться от Услуги. Отметим, что данная Услуга представляет собой Договор коллективного страхования, в связи с чем возврат комиссии за Услугу страхования не предусмотрен. Однако, учитывая тот факт, что сотрудником Банка была предоставлена Вам некорректная информация по поводу возврата уплаченной суммы за данную услугу, Банком в индивидуальном порядке принято решение об отключении Услуги по Вашему Договору и зачислении средств в сумме комиссии на Ваш счет. В ближайшее время будут проведены необходимые корректировки. С сотрудником Банка будут проведены дополнительные обучающие мероприятия. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны Вам за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"