Отказ в выдаче своих денег

19го числа этого месяца, я пошла в отделение банка Сбербанка по адресу город Москва улица Стромынка дом 19, с целью забрать свою перевыпущенную дебетовую карту. Консультант начала меня уговаривать приобрести услугу страхования, на что я ей ответила о том, что подумаю и данный момент не располагаю средствами для оплаты данной услуги, в ответ мне замечательная фраза "Как нет, вот же у вас на счету 3500р, вам хватит на покупку страхования". Когда то я устраивалась на работу, где зарплатный проект был Сбербанка, уволилась не проработав и месяца (поняла что не мое) частичный расчет мне выдали на руки, я просила, чтобы карту не выпускали. Как выяснилось карту все-таки выпустили и на нее пришли от работодателя эти самые 3500р. О том, что данная карта выпущена я не знала, в личном кабинете в сбербанк Онлайн данного счета у меня не было и само собой карту я не забирала (я же не знала о ее существовании). 23.04.2018 я позвонила в контакт. центр, чтобы узнать как мне получить эти деньги объяснив всю ситуацию, мне было сказано в любом отделении банка того же города, могу обратиться с паспортом. 24.04.2018 я снова пришла в вышеуказанное отделение банка, где мне отказали в выдачи МОИХ денег, сославшись на техническую невозможность, сказали ехать в отделение, где был открыт счет, там писать заявления на закрытие счета и через 30 календарных дней я смогу получить свои денежные средства. Круто да? Чтобы забрать свои деньги, со счета, о котором я даже не знала и о существовании которого меня банк никак не уведомил, мне нужно сидеть сложа ручки 30 дней!!!! 30 дней Карл!!! Нпходясь в отделении я снова звоню в контакт центр, мне опять говорят вы можете снять, операторы отделения говорят нет, началась перепалка, меня сотрудники довели до слез! и просили покинуть отделение, дабы не мешать работать!!!! В итоге меня переключили на адекватного сотрудника контакт центра с личным номером 22327 (спасибо ему за понимание) и он объяснил данную ситуацию. В итоге мною написано заявления на закрытие счета и просьбой перевода остатка денежных средств на текущий действующий счет. 25.04.2018 я снова звоню в контакт центр узнать что и как с моим обращением, ответ один, ждите, мы работаем. ____________ Номер обращения 180424-0305-491200. На любые вопросы готова ответить. __________ На минуточку, я сижу в отпуске по уходу, у меня маленький ребенок, которого я простите кормлю, не побоюсь этого слова - грудью, любые нервы могут привести к тому, что я не смогу кормить. Сейчас я вынуждена искать денежные средства дабы, купить питание ребенку, в связи с резким спадом количества молока. ______________ Прошу принять меры к сотрудникам вышеуказанного отделения за грубость и хамство в отношении постоянного клиента банка, а также провести инструктаж сотрудников контакт центра, которые говорят неверную информацию. Про моральную компенсацию ущерба я так понимаю можно молчать?! Как только я перестану получать пособие с работы, сразу побегу закрывать все счета в банке, который отказывается выдавать деньги, принадлежащие клиенту.