Две недели назад мне позвонили и сказали, что мне надо получить карту Мир и перевести на нее пенсию, точно даты не помню. Сейчас я получаю пенсию на Виза. На мой вопрос зачем и как скоро надо это сделать, я получила невнятный ответ, но поняла, что это обязаловка и решила пойти в банк и узнать все там, т.к. я уеду на лето.
17 апреля я обратилась в банк со своим вопросом. Приятный молодой человек стал объяснять, что с 2017 г есть постановление, что все соцвыплаты должны поступать на Мир, а т.к. у меня пенсия мне надо заказать карту Мир и перевести на нее пенсию. Хорошо, я согласна, но у меня действующая карта Виза, могу ли я подождать и обойтись пока без Мира, и будут мне переводить пенсию на Визу или нет. Оператор ответил, что ПФР будет переводить пенсии только на Мир, но как скоро это надо сделать-ответа не было, может с июля, а может еще когда-то, но лучше это сделать сейчас.
Я упорно пыталась минут 15-20 получить ответ, но все ответы были одинаковы и расплывчаты. Только я узнала, что оказывается 7% на остаток по карте Виза начисляться не будет, а будет только на Мире. Спасибо, что бонусы оставили на Визе. Хорошо, что я могу перекидывать деньги через личный кабинет, но так это очень неудобно.
Я пришла в 2016г. в Бинбанк, потому что мне понравился тариф на карте для пенсионеров 7% на остаток и 1% или 5% кэшбэк. Правда банк стал мудрить с кэшбеком, но это другая история.
Не получив четких ответов и испугавшись, что останусь без пенсии, я заказала карту Мир. Но была очень возмущена, что мне навязывают и заставляют брать Мир и переводить на нее пенсию. 24 апреля 2018 г. я пришла за готовой картой. Задала опять свои вопросы, но все ответы без изменения. Скрепя сердце я получила эту карту. Я заказала именную, а мне предложили 17.04 сразу дать безымянную. На мой вопрос, а чем они отличаются, ответ был- ничем и я была очень удивлена ответом.
Далее изучив листок, к которому была приклеена карта, опять появились вопросы. Что каждый месяц банк будет перечислять 0,5% своих средств от суммы моих покупок в фонд Русского географического общества- что это такое и зачем мне это надо? Объяснили мне, что если была безымянная карта, то в компьютере есть место для выбора галочкой, а для именной нет, но чтобы я не переживала, что я платить не буду. Но это я уже проверю сама, по расходу в личном кабинете.
Далее возник еще вопрос по этой бумажке, что я могу пополнять мой Мир без комиссии с карты любого банка и переводить средства между ними быстро на сайте? То есть, у меня карта Сбербанка есть и я могу с нее перевести на карту Мир Бинбанка на сайте Бинбанка без комиссии. Да, подтвердил оператор, но вдруг другой оператор, сказал, что могут взять комиссию и надо узнать у Сбербанка. Мой оператор объяснил это, что просто некорректно написано. Здесь я уже хохотала в полный голос. Ну разве можно так работать? Во всем этом я виню только руководство банка, которые очень плохо доводят информацию до своих операторов. Они не виноваты, а ответить, что не знают, им нельзя. Вот и пытаются они как-то выкручиваться, но только плохо получается. А страдаем мы, ваши клиенты. Я решила, что после лета, буду искать другой банк, который может дать четкие и ясные ответы. А начиналось все так хорошо. Я своим друзьям раньше советовала Бинбанк, а сейчас не буду.