Нет слов, одни эмоции

25.04.2018 16:55
2013
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
06.03.18г обратился в банк о закрытие счета, предварительно оплатив все долги, написал заявление, отключил смс информирование, пришло сообщение об отключении смс и блокировки счета, попросил справку о закрытии, сказали через 45 дней закроют, т.к процедура долгая, дали только копию заявления. Придя через указанный срок мне сказали, что счет не закрыт, предложили повторить процедуру, я сказал, что это сделано и хочу справку, в результате было составлено обращение. Сегодня получил ответ, что у меня еще одна карта не закрыта, которая подключена к заблокированному счету, но смс информирование не отключено, предложили оплатить образовавшуюся задолженность, написать заявление и подождать еще 45 дней. Звонок на горячую линию ничего не решил, сказали что за действия сотрудников филиала они не отвечают, плати. После долгих препирательств переключили на оператора, составили 2 обращения, жду ответа. Почему я должен оплачивать услуги по закрытому счету, если сотрудник не выполнил свою работу до конца?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-04-25T17:34:30+03:00
Ждем результат банковской проверки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-05-07T11:07:12+03:00
Уважаемый e*******@mail.ru! Спасибо за Ваш отзыв! Рады сообщить, что в настоящее время ситуация была разрешена, комиссия за услугу "СМС-информирование" была отменена и возвращена на счет карты. Карта и счет карты были закрыты, соответствующий документ о закрытии карты и счета Вы можете получить в офисе Банка. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, БИНБАНК Диджитал
e*******@mail.ru
2018-05-07T13:30:08+03:00
Проблема решена, комиссию отменили, счет закрыли.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024