Проблема с перевыпуском

25.04.2018 18:48
3075
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я являюсь клиентом Сбербанка, имею молодежную карту Visa Classic, срок действия которой заканчивается в апреле месяце. Мне поступило смс,  что карта мне перевыпущена и ожидает меня в офисе банка. Когда я обратилась офис, увидела, что карта мне выпущена другого типа, т.е. уже не молодежная, а обычная классическая с годовым обслуживанием уже не 150 рублей, а 750 руб. первый год. Сотрудники банка объяснили это тем, что карта выдается от 14 до 25 лет, и мне просто по возрасту не положена данная карта. Предложили закрыть счет молодежной карты и открыть новую, но другого типа. Я отказалась и позвонила в контактный центр, где получила совершенно другую информацию: "Молодежная карта перевыпускается как планово, так и досрочно до закрытия счета карты, независимо от возраста». Составив несколько обращений в контактном центре, мне поступал один и тот же ответ как по шаблону, что карта мне не может быть выпущена, так как выдается от 14 до 25 лет.  Т.е. в контактном центре одна информация и они ее подтверждают, а ответ приходит другой. Проблема не решается, а только отодвигаются сроки рассмотрения моих обращений. Причем, у многих знакомых имеется такая же  карта, но проблем как у меня, при плановом перевыпуске, у них не было.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-10T19:38:08+03:00
Добрый день! Приношу извинения за неудобства. Мои коллеги провели необходимые мероприятия, тип вашей карты изменен, как и ранее, на Молодежную, карта перевыпущена. Также мои коллеги связались с вами и предоставили комментарии по ситуации. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество с банком будет для вас максимально положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка