"Последние деньги"

25.04.2018 19:00
3237
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго всем дня суток! Хочу с вами поделится своим возмущением! Приехала в Сбербанк на Просвещения 67 - положить денег на карту через терминал.Терминал работал исправно до того, пока не положила в него деньги, далее он очень долго считал (хотя там было всего 11 купюр - 3 купюры по 100 р. и 8 купюр по 5000 р. - итоговая сумма 40 300 р. ) - после чего просто выдал на экране ошибку, далее вопрос (дословно не помню, но что то вроде) - "произошла ошибка, укажите сумму внесения" - я ввела сумму, которую вкладывала - после чего вылез чек, на котором указано - "Внесение наличных произошел технический сбой --- зачисленная сумма 0". Банкомат деньги не вернул.... Стояла сотрудница банка, помогала пожилой женщине - я задала вопрос, что дальше то? Она мне посоветовала позвонить в службу поддержки, нежели сидеть в очереди и писать заявление. Позвонила - сотрудница сказала, что примут во внимание и моё обращение рассмотрят до 2 мая дадут ответ. Моему платежу не поверили, мол будут смотреть камеры и т.п.....Какое может быть 2 мая если деньги последние, извините 25 апреля - пришел аванс - всё что пришло решила переложить на Сбербанк... переложила называется.. И непонятно же - вернут деньги то или нет! Сидеть и ждать? Не готова замораживать такую сумму на столько времени!  Просьба скорее разобраться и вернуть денежные средства в полном объеме!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-09T14:45:09+03:00
К автору: согласно п.3 Правил рейтинга отзывы объединены.
Сбербанк
Сбербанк
2018-04-27T10:32:50+03:00
Добрый день! Приношу извинения за неудобства. Денежные средства зачислены на вашу карту 27.04.2018. Также мои коллеги связались с вами и сообщили о принятом решении. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
trener19
2018-04-27T14:25:51+03:00
Всем доброго дня! 25.04.18 написала тут отзыв о том, что терминал сожрал мои последние средства! так вот, сегодня - 27.04.18 - денежные средства поступили на счет все таки! Не знаю была бы оперативна работа Сбербанка без подобных жалоб в моем случае (написана была жалоба не только тут), но спасибо за активное решение данного вопроса!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка