Отвратительное обслуживание

25.04.2018 19:01
3198
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительный банк. Продавали квартиру, у покупателей ипотека в этом банке. Мало того, что мы провели в банке ПЯТЬ часов, чтобы оформить все документы. На мужа должны были оформить доверенность для получения закладной в Росреестре, спросили, где вам удобнее забрать, мы туда отправим эту доверенность. Ну, думаем, вот он сервис. Пришли в назначенное время, в назначенное место. Доверенности нет и не было. Звоним в первый офис, где оформляли доверенность, говорят - мы отправили.  В общем, балаган какой-то, а не банк. Все какие-то рассеянные, невнимательные. Одно расстройство, если б не покупатели, в жизни не пойду в тот банк. Вот теперь задержка с доверенностью, следовательно задержка с открытием аккредитива и тем самым огромные пени по долгу, который мы этими деньгами хотели погасить. И куда в суд идти, писать заявление о материальных потерях из за халатности сотрудников чудо банка? У меня всё.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-04-26T15:40:31+03:00
Добрый день. Мы искренне сожалеем, что у Вас создалось впечатление о недостаточном профессионализме или нерасположенности к Вам сотрудников Банка, в результате повлекло предоставление не лучшего уровня сервиса при обслуживании. Мы понимаем всю важность профессиональной поддержки Банка и осознаем серьезность последствий в действиях Банка, результатом которого могут стать потраченное время и доставленные неудобства. По ошибке доверенность не была доставлена в отделение, а данный момент доверенность направлена в отделение в ближайшее время Вы сможете ее забрать. С уважением, Трегубова Екатерина Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Райффайзен Банка

Оформление справки в налоговую для получения вычета по процентам через мобильное приложение

Оценка 5

В Райффайзенбанке у нас с мужем рефинансированная ипотека на новостройку, которую достраивали несколько лет и вот наконец в прошлом году достроили. В этой связи мы решили оформить... Читать полностью

08.05.2025

Один из самых удобных банков

Оценка 5

Из опыта с ипотекой в трёх банках пока что райф - самый нормальный и в плане скорости, и общения с менеджерами, и удобству.  Менеджер всегда на связи, можно что-то уточнить... Читать полностью

07.09.2023

Отличная работа ипотечных менеджеров

Оценка 5

Добрый день. Покупал квартиру с привлечением ипотечных средств через Райффайзенбанк. Хотел бы поблагодарить менеджеров О-ву Наталью и С-ну Ирину за оперативную и качественную... Читать полностью

24.02.2023

Успел взять ипотеку до поднятия ставки

Оценка 4

Райффайзенбанк - мой зарплатный банк. В конце 2021 года у них была акция для некоторых зарплатных клиентов, позволяющая взять ипотечный кредит под достаточно низкий процент (7.6... Читать полностью

11.05.2022

Спасибо менеджеру, что сопровождает нашу ипотеку

Оценка 5

Хотим выразить благодарность сотруднику Е.Екатерине. За ее помощь в оформлении ипотеки, а также информированию по телефону и email.  После уже одобрения необходимо было несколько... Читать полностью

22.01.2022

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился за 20 минут до закрытия в офис для подачи заявления на отмену автоматического списания сумм в пользу страховых компаний. Менеджер Б-ва Светлана В. профессионально... Читать полностью

08.12.2021

Успешное завершение ипотеки

Оценка 4

Только факты: 1) все справки можно получить дистанционно как в электронном виде, так и в отделении в течении 1-2 рабочих дней 2) при закрытии кредита закладную выдали через 4... Читать полностью

25.07.2021

Продукты банка