Неверная информация, переданная в БКИ, и нарушение сроков рассмотрения жалоб!

25.04.2018 19:33
2147
3
Оценка
1
Отзыв проверен
До этого писала положительный комментарий о банке. Но тогда я ещё не знала, что банк может "подложить свинью".  Был у меня автокредит, оплачивала его вовремя, и закрыла досрочно, на год раньше.  К Осени 2017 года  накопила денег на первоначальный  взнос на квартиру и собралась оформить ипотеку, а мне её не одобряют все банки. 4 апреля 2018 пришлось купить свою кредитную историю. И я была сильно неприятно удивлена, потому что судя по ней у меня 90 % платежей с просрочкой более 120 дней..  Позвонила тут же на горячую, там мне подтвердили, что таких просрочек нет. И сразу было составлено обращение 1002059802 с просьбой разобраться в данном случае и исправить ошибку.  В этот же день, на почту customer_care@crediteurope.ru отправлено письмо со сканами моей кредитной истории. Информация о вашем банке на страницах 4 и 5.  Через неделю я попыталась узнать, как продвигается процесс, но на горячей линии мне ответили, что срок рассмотрения 21 день, ничем помочь не можем. Понятно, их не интересует, что ожидание исправления их же ошибки мне дорого стоит, потому что приходится оплачивать съемную квартиру, вместо того чтобы рассчитываться за собственную.  В положенный срок (21 день)  заявка не была рассмотрена. Об этом я узнала, когда сама позвонила на горячую через 21 день. Предложили повторно составить обращение и СНОВА ЖДАТЬ почти месяц!  Что за беспредел!? Что за отношение?! Ждать ещё месяц, сложа руки больше не собираюсь. Буду обращаться в суд, прокуратуру, отдел по зпп.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2018-04-28T17:48:42+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Банк осуществляет передачу данных в бюро кредитных историй в установленном порядке. Вместе с тем, на основании Вашего обращения, Банком обновлена информация в НБКИ. Приносим извинения за длительное рассмотрение обращения. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Выгодный банк

Оценка 5

Обратился в отделение банка 27 августа. Очередь минуты 2. Ожидание комфортно. Обратился в целью погашения кредита. Авто продаю и договор сделали, но закрытие через 2 нелели. Меня... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25 августа примерно в 14:30 я пришел в отделение Кредит Европа Банк на Ленинском Проспекте по вопросу погашения моего кредита. В отделении не было людей... Читать полностью

25.08.2026

Автокредит

Оценка 5

Добрый день. Брал автокредит в данном банке. Решил продать авто, сегодня пришел в офис Беляево, меня приняли сразу очередей нет, выслушал. помогли досрочно день в день закрыть... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по кредиту

Оценка 5

Оформил кредит в банке неделю назад, возникли сложности со входом в мобильное приложение, а так же некоторые вопросы по кредиту, оплате и погашению. 21 августа обратился в... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Помощь в отключении доп услуг

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение банка в городе Ярославль 19.08.2026 года с целью расторжения договора страхования к автокредиту. Пришла прямо к открытию, попала в окно 5... Читать полностью

19.08.2026

Отмена страхования и выпуск карты

Оценка 5

Добрый день. На днях оформил автокредит в автосалоне, по семейным обстоятельствам решил отказаться от программы страхования. По этой причине посетил офис Беляево. Меня сразу... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка