Подарочная карта - не подарок

24, 27, 30 марта обращался в отделение банка по адресу г. Санкт-Петербург, Невский пр., 26 с целью оформления «Подарочной карты». Столкнулся с неподготовленностью программного обеспечения банка (сотрудник отделения при мне звонил в Службу поддержки из-за отсутствия нужной кнопки, из-за чего пришлось перенести оформление карты на другой день), несоответствием тарифов Банка действительности (в части возможности пополнения карты через банкоматы - https://www.open.ru/storage/files/Presentcard.pdf) и т.д. Для оформления простейшего моментального продукта (по факту, подарочную карту нужно только зарегистрировать и пополнить) потребовалось 3 посещения в отделение банка, что совокупно со временем ожидания и дорогой мне встало в 8 часов моего времени. Помимо этого, были звонки в колл-центр с номера +7(911) 267-12-51: 1) 28/03 23:04 (продолжительность 23 мин.); 2) 30/03 19:57 (продолжительность 10 мин.); 3) 30/03 20:21 (продолжительность 33 мин.), где сотрудники банка давали взаимоисключающую (!) информацию по продукту, правилам его оформления, порядка действия (меня, как клиента), тарифах. И, в конечном счете с меня была взята комиссия не только за обслуживание карты (соответствует тарифам), но и за ее пополнение через кассу в условиях, когда пополнить карту иным способом НЕВОЗМОЖНО (функция банкомата/терминала «работа без карты» отсутствовала; использование карты в банкомате до оформление невозможно из-за необходимости ввода пин-кода, получение пин-кода через колл-центр невозможно из-за того, что карта не оформлена). Обращение было направлено Банку, но толком ответа нет. Комиссию за пополнение предложили взыскивать через суд. По-моему, проще сказать «до свидание, Открытие» Ставлю честную единицу; время очень жалко..   P.S.: уже после второго визита было понятно, что лучше подарить сертификат «РивГош», а не заморачиваться с картой Открытия, просто уже было интересно чем кончится. А отказываться спустя столько времени из-за комиссии за пополнение – немного обидно.