Некомпетентный сотрудник банка

Оставлю отзыв о "чудо банке" Почта банк в городе Домодедово по адресу: Каширское шоссе, 3А, находится в здании ТЦ Квартал. Ситуация в следующем: 22.04.2018 приобрели телевизор в М Видео в рассрочку на 12 месяцев, при оформлении Почта Банк предложили самые выгодные условия. Во время оформления кредитного договора менеджер не предупредила о том, что в данную рассрочку будет включена страховка от потери работы и страхование жизни. Собственно по данному вопросу мы и обратились в Почта Банк спустя 2 дня 24.04.2018. С нами работала менеджер Марина. После того как ей озвучили причину нашего визита, а именно с просьбой расторгнуть договор страхования и вернуть денежные средства, сотрудник резко отреагировала и сразу сказала, что нет данная услуга невозможна, так как договор страхования заключен с компанией "ВТБ страхования" и все вопросы касаемые страховки нам нужно решать в ВТБ. Мы позвонили в данную компанию и нам сказали, что Всеми вопросами должны заниматься в Почта Банк. Мы пояснили, что уже обращались и нас направили в ВТБ, Менеджер ВТБ пояснила, что Почта Банк должна ответить на вашу просьбу, если нет, то написать письменный отказ. Мы снова туда пришли к менеджеру Марине, она с удивленным лицом нас встретила и выслушав сказала, что в данном вопросе она некомпетентна и ничем помочь нам не может, так же пояснила, что данная услуга не входит в ее должностные обязанности и зачем то начала нам распечатывать[i][b] [/b][/i]свою должностную инструкцию) На просьбу вызвать более компетентного сотрудника Марина ответила тоже отказом, обосновав это отсутствием руководителя на рабочем месте в рабочее время. Дальше ей было предложено написать нам официальный отказ о том, что она не может провести данную операцию, и снова услышали нет. По данному вопросу сотрудник тоже некомпетентен! Итог - в компании ВТБ страхование приняли наше обращение без официального отказа банка и пообещали расторгнуть договор в течение 2х дней, но по возврату денежных средств нам придется обращаться в Почта Банк. Так же на горячей линии Почта Банк нас услышали и приняли обращение, обещав рассмотреть его в течение 7 дней. Надеемся дело не дойдет до суда и Почта Банк вернет деньги за услугу навязанную банком.