Валютные карты не активируются, ошибается один и тот же сотрудник офиса

11 апреля оформил в интерне-банке две дебетовые карты Ключ - в долларах и в Евро. 19 апреля получил сообщения, что карты готовы и их можно забирать в выбранном офисе (Москва, м. Автозаводская). 25 апреля, примерно в 19-30 получил в отделении обе карты. Приехал домой, попытался их активировать на сайте - не получилось, сайт выдал сообщение, что карты с таким номером не могут быть активированы. В интернет-банке тоже не получилось создать ПИН-код, вышло сообщение с предложением позвонить на горячую линию. Позвонил на горячую линию примерно в 20-42, оператор Илья сообщил, что активировать карты дистанционно нельзя, получение этих карт оформлено на офис и сотрудник в офисе должен был мне их активировать, предложил позвонить в офис и подъехать к ним для активации. Сотрудник в офисе, который выдавал мне эти карты - девушка с именем Лилия на бейджике, ошибается при моем визите в офис уже во второй раз! Перед этим она же мне с опозданием в три дня (!) начала оформлять выпуск именной кредитной карты, обманув со сроками ее изготовления. Об этом было по телефону оформлено обращение, звонок от 2 марта 2018 года, разговаривал с Аишей Н-вой, и вот все тот же сотрудник офиса опять делает что-то неправильно при моем обращении в банк, в результате чего я не могу пользоваться продуктами банка! Прошу представителей банка: 1) решить вопрос с активацией полученных мною карт в срок до 28 апреля (так как на майские выходные я уезжаю и мне потребуются эти карты в рабочем состоянии) без моего присутствия в каком-либо отделении; 2) применить уже наконец к сотруднице Лилии офиса на Автозаводской какие-нибудь дисциплинарные меры, чтобы клиенты не страдали от ее некомпетентности 3) проверить мою предыдущую претензию от 2 марта, сделанную по телефону, о которой я писал выше, может быть она была оставлена без реакции и поэтому клиенты продолжают страдать от некомпетентного сотрудника офиса?