Работа менеджеров банка как в г. Хабаровске, так и на горячей линии

Уважаемый Fnfyjdf! Благодарим Вас за обращение и по результатам его рассмотрения сообщаем следующее. В момент Вашего обращения проведение банковских операций было затруднено по причине сбоя, произошедшего в автоматизированной системе АО «Россельхозбанк». Работниками АО «Россельхозбанк» предпринимались все необходимые меры для устранения последствий инцидента, а также причины его возникновения. Вместе с тем мы понимаем, как важно для наших клиентов быстро и оперативно осуществлять необходимые банковские операции. При этом, в связи с повышенным интересом к продуктам и услугам АО «Россельхозбанк» в настоящее время наблюдается рост количества обращений клиентов в Контакт-центр, в связи с чем в некоторые периоды времени увеличивается время ожидания, необходимое для ответа специалиста Банка. В целях оптимизации затрачиваемого Вами времени на консультацию со специалистом Контакт-центра, мы предлагаем Вам заказывать обратный звонок непосредственно при звонке в Контакт-центр, нажав клавишу "0", или оставить заявку на обратный звонок на нашем сайте, выбрав тематику интересующего Вас вопроса. С учетом выбранной тематики и в указанное время с Вами свяжется специалист Контакт-центра, отвечающий за обслуживание интересующего Вас вопроса. Также напоминаем телефон технической поддержки 8-800-1000-100, где Вы можете, передвигаясь согласно рекомендациям голосового информатора, выбрать интересующий вопрос, прослушать необходимую информацию, решить Ваш вопрос самостоятельно, даже не прибегая к помощи специалиста Контакт-центра. Дополнительно Вы можете воспользоваться альтернативными каналами для связи с Банком, такими как он-лайн чат на нашем сайте https://www.rshb.ru/feedback/ или направить электронное сообщение на официальный электронный адрес Банка office@rshb.ru, указав суть Вашего обращения. Данные обращения обрабатываются в обязательном порядке, а значит, Вы гарантировано получите ответ на ваши вопросы. Также для своевременного информирования наших клиентов в случае возможных проблем в функционировании информационных систем, о планируемом времени и способах их решения и/или восстановления, информационные сообщения о ситуации незамедлительно размещаются в системе самообслуживания Контакт-центра Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Желаем успехов Вам и Вашему бизнесу. Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, АО «Россельхозбанк».