Впечатление

Добрый день. В апреле 2014 года оформил ипотечный кредит в Сбербанке, до этого момента никогда не пользовался услугами этого банка. Получил для погашения "сберкнижку", было конечно не совсем удобно каждый месяц посещать отделения для внесения платежей по кредитному договору, по этому я решил оформить карту для удобства, с этого в общем момента и начались проблемы. Получил карту, зарегистрировался в Сбербанк Онлайн, но к сожалению мой ипотечный кредит не отображался. После нескольких звонков на 900, выяснилось, что ошибка в фамилии "е", "ё",  т.е. ипотека оформлена правильно "ё", а карта на "е" (похоже при оформлении карты ошиблись), пришлось идти в отделение писать на изменение персональных данных, и о чудо мой кредит стал отображаться в лк. Но к сожалению радость была недолгой, после изучения кредита в лк, выяснилось, что нет функции на частично\досрочное погашения. Для того, чтобы разобраться, почему функции не отображается, я потратил 3 месяца!!! Посещал разные отделения, звонил, никто не мог разобраться в причине отсутствия данной функций. Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам отделения по ул. Новороссийской 49., подошли к вопросу очень ответственно, подключили систему "БАКС" и все функции появились в сию же минуту.  В ноябре 2017 г., узнал о возможности снижения ставки по своё ипотеке, и конечно с удовольствием ей воспользовался. Ставку понизили до 11,9% (в договоре отсутствуют условия «Защищенный заемщик» по кредитному договору). Конечно я рад, и благодарен Сбербанку за такую возможность. Хотя я и имею страхование жизни и здоровье в аккредитованной Сбербанком страховой компании. Хотелось бы, чтобы Сбербанк всё же учитывал данное страхование, даже без обязательного условия наличия данного пункта в кредитном договоре, ведь страхование жизни, либо оно есть, либо его нет вообще.  Рынки диктуют новые, более выгодные условия по ипотечным кредитам и естественно приходится рассматривать предложения,  В целом за 4 года по обслуживанию в офисе\онлайн могу поставить твёрдую "4",  по продуктам банка только "3", к сожалению Сбербанк очень медленно реагирует на меняющийся рынок кредитования.