Некорректная информация на сайте, отказ в размещении вклада

26.04.2018 10:37
2301
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению, банк грешит тем, что размещает некорректную информацию на своем сайте. К примеру, идем [url=https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/investing/term-deposit.html]https://www.unicreditbank.ru/ru/personal/investing/term-deposit.html[/url] - выбираем Все "Процентные ставки", Вклад "Второй". Читаем: [quote]Вклад «Второй» — это возможность существенно преумножить сбережения. ...[list][*][b]Только для новых клиентов[/b] (также доступен в долларах США для текущих клиентов при размещении новых средств, которые до этого не находились в ЮниКредит Банке)*[/*][/list][/quote][list][*][/*][/list] Понимаем отсюда, что этот вклад доступен для [b]текущих клиентов[/b], если его открывать в долларах США и размещать [b]новые[/b] средства. Читаем под звездочкой: [quote]* Заявления на размещение денежных средств во вклад «Второй» принимаются Банком от физических лиц, не имевших срочный вклад в Банке в 2017-2018 годах и на дату обращения в Банк с заявлением на размещение денежных средств во вклад «Второй», [b]а также[/b] от физических лиц, которые размещают средства во вклад, сумма которых превышает сумму остатков на текущих счетах и вкладах в момент подачи заявления на вклад.[/quote] То есть здесь перечислены две группы физ.лиц, которые могли бы открыть вклад: 1) те, у которых в 17-18 году не было вкладов. 2) те, кто размещает средства, сумма которых превышает сумму текущих остатков. Однако, в реальности это не так. И работает только первой условие (отсутствие вкладов в 17/18 ). Если у вас были вклады в 17/18 году, то разместить новый вклад Второй в долларах США (а также в рублях) в любом размере невозможно. Такой ответ вы получите от службы премиальной поддержки при попытке провести эту операцию. Совместное чтение указанных описаний вкладов приводит лишь к разведению руками. Таким образом, информация, представленная на сайте некорректна и недостоверна. Минус банку. P.S. Особенно такое удивительно видеть от заведения претендующего на солидность (читаем там же): [quote][b]Доверьте сбережения банку, занимающему 2-е место в высшей группе надежности[/b][b] [/b][b]по версии журнала Forbes![/b][/quote]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-06T16:24:18+03:00
"Если у вас были вклады в 17/18 году, то разместить новый вклад Второй в долларах США (а также в рублях) в любом размере невозможно" - мы правильно понимаем, что у Вас не получилось открыть вклад в сумме, превышающей сумму текущих остатков?
ArcticFoxxtrot
2018-05-10T10:36:06+03:00
Да, правильно. Мне было отказано в размещении вклада в долларах США во вклад Второй независимо от размера размещаемых сумм (я планировал разместить сумму в 4(четыре) раза превышающую размер текущего остатка на момент обращения). Сегодня получил звонок от вашей службы поддержки - информацию на сайте обновили - но можно ли размещеть средства во вклад мне так и неяно (сайт говорит одно - теперь формулировка стала еще более ясной, но ваша горячая линия поддержки премиальных клиентов - утверждала другое, вклад размещать оказалась (причем я обращался два раза и получил одинаковый ответ от двух сотрудников( первый раз просто подумал что сотрудник ошибся). Вы уж определились бы.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2018-05-15T18:10:56+03:00
Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. Мы благодарим его за то, что Вы обратили наше внимание на ситуацию по размещению условий по вкладу Второй на сайте, мы стремимся к тому, чтобы условия для клиента были прозрачны и понятны. Отмечаем, что информацию на сайте поправили, сделали более доступной. Приносим извинения за возможное недопонимание с сотрудниками в части консультации по продукту вклад Второй. Вклад доступен только для новых клиентов, однако вклад в долларах США так же доступен для существующих клиентов при размещении во вклад новых средств, которые до этого не находились в ЮниКредит Банке. Заявления на размещение денежных средств во вклад принимаются Банком от физических лиц, которые размещают денежные средства во вклад в пределах суммы превышения суммы остатков денежных средств на текущих счетах и срочных вкладах в момент подачи в Банк, т.е. именно новые деньги плюсом к тем, которые размещены на счетах. Надеемся, что ситуация не отразится на сотрудничестве. С уважением, АО ЮниКредит Банк
ArcticFoxxtrot
2018-06-08T19:25:12+03:00
через месяц вклад все же удалось разметить.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023

Продукты банка