О том, как Сбербанк делает из меня задолжника

В сентябре 2017 года, а именно 25 сентября 2017 я подписал кредитный договор №274403 (военная ипотека) в центре ипотечного кредитования Сбербанка 9013/0180. При оформлении всей документации менеджер мне сообщила, что к кредитному договору привязан другой счет, не тот, на который перечисляет денежные средства Росвоенипотека. Объяснив, что переделывать процедура длительная, предложила оформить долгосрочное поручение, чтобы деньги автоматически переводились на нужный счет. Т.к. договор подписывался в крайний день моего отпуска, я согласился. Сразу же меня направили к специалисту, где якобы оформили это поручение. А теперь самое главное. С 13 апреля 2018 года, я ежедневно получаю смс-уведомления с номера 900 о том, что у меня имеется просроченная задолженность по договору 274403 от 25.09.2017. Я выяснил, что Росвоенипотека ежемесячно перечисляет денежные средства и никакой задолженности быть не может. Весь свой выходной день 22 апреля, я потратил на выяснение ситуации. С третий попытки я узнал, что деньги поступают на другой счет и просто там копятся, а на ипотечный не переводятся. На сайте Сбербанка я оставил претензию №180423-0247-220600 от 23.04.2018. В которой я изложил суть своей проблемы. А также попросил, прикрепить верный счет к ипотечному договору, чтобы в дальнейшем избежать подобной путаницы; списать всю неустойку, которую начисляют, а так же почистить мою кредитную историю. Вчера позвонила мне девушка, которая рассматривает мое обращение (не расслышал, как она представилась, связь плохая) и предложила мне сходить в офис Сбербанка и самостоятельно оформить долгосрочное поручение. И еще один просто "шикарный" вариант перечислять деньги самостоятельно через Сбербанк Онлайн. Она даже не удосужилась проверить то, что у меня единственный банковский продукт - это Военная ипотека. Соответственно Сбербанк Онлайн мне недоступен. Да и вообще как можно 20 лет переводить деньги через Сбербанк онлайн???? В виду своей службы я не всегда нахожусь в тех местах, где доступна связь. Сегодня 26.04.2017 я получил очередное смс-уведомление, что Банк вправе передать мою "задолженность" в Группу выездного взыскания. У меня ВОПРОС: за что??? За то, что деньги в Банке на другом счете лежат??? За то, что в банке работаю некомпетентные сотрудники???? Почему я должен куда-то ходить???? Я нахожусь в Московской области, ипотека оформлена в Воронеже. Свои обязательства перед Банком я выполняю в полной мере, почему Банк не хочет выполнить свои???? В своем обращении я указываю номер телефона свой (не всегда имею возможность отвечать на звонки) адрес электронной почты. Вчера я получил от Банка просто шикарнейший ответ, я его прикладываю. Я по-прежнему Требую от Банка исправить все самостоятельно, без моих хождений по отделениям. 1 Прикрепить правильный счет к ипотечному договору!!!! 2 Списать всю неустойку! 3 Очистить кредитную историю И ПРЕКРАТИТЬ мне слать смс-уведомления с угрозами.   Ответ Банка Уважаемый Константин В-ч, Ваше обращение рассмотрено. Данные обращения: Обращение № 180423 0247 220600 от 23.04.2018 г. Клиент: М-н Константин В-ч Исполнитель: Б-ва А., специалист ПАО Сбербанк. Причина обращения: Вы обратились в банк по причине оформления длительного поручения по кредитному договору № 274403 от 25.09.2017 г. Решение: По результатам проверки сообщаем, что длительное поручение может быть оформлено только по письменному заявлению клиента. Рекомендации: Рекомендуем обратиться для оформления длительного поручения по месту ведения кредитного договора, либо в ближайшее отделение банка, для написания заявления по изменению счета в длительном поручении и повторного написания обращения для корректировки кредита. С уважением, Б-ва А.