Навязывание пакета услуг

26.04.2018 12:49
2691
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Пользуюсь услугами этого банка несколько лет, всегда плачу исправно. У меня несколько кредитных карт, которые для удобства платежа решила объединить в один кредитный договор. Пришла в офис, подала заявку, ее одобрили. Оформила новый кредитный договор, все меня устроило, кроме одного-пакета дополнительных услуг, вот я от него и отказалась, не стала подписывать (я уже и так по предыдущим договорам выплатила кругленькую сумму страховых взносов). Мало того, меня попросили еще написать заявление на отказ от этой услуги, не понятно зачем, если я и так не подписала согласие. Через какое-то время пришло смс, что мое обращение зарегистрировано и надо ждать его рассмотрения. Но пришел отказ. И так несколько раз! Подаю снова заявление-снова отказ! Но о каком отказе может быть речь,если я изначально не подписывала свое согласие на этот пакет услуг! В интернет банке так и "висит" сумма в 30 тысяч за этот пакет. Это какое-то безобразие, совсем не ценят своих клиентов, которые  платят вовремя. Больше не буду рекомендовать этот банк никому, выплачу кредит и все, больше туда ни ногой! Вот только одного жаль, в офисе работают прекрасные девушки, с ними всегда было приятно общаться. Хотелось, чтобы сотрудники банка оставили свои комментарии по этому поводу! Номер последнего обращения, срок рассмотрения которого затягивают - 15934270.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-04-26T15:31:22+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за Ваш отзыв. В ответ на Ваше обращение Банком были проведены необходимые корректировки, Ваше требование об отказе от дебетовой карты «Суперзащита» с пакетом услуг удовлетворено. Очень жаль, что данная услуга Вам не подошла, поскольку она имеет преимущества в части Вашей финансовой защиты. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
cdtnkfyf77
2018-04-26T15:40:23+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 26.04.2018 15:40).
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021