Порча кредитной истории и отписки на обоснованную претензию

[b][u]Предыстория[/u][/b] Имел в банке 2 кредита, ипотечный и потребительский. В прошлом году принял решение сделать досрочное полное погашение обоих кредитов. Согласно требованиям договора 22 мая 2017 года посетил для этого отделение банка по адресу Дубки, 2 в Москве и обратился к сотруднику У-ву И.Н., озвучил это намерение. Сотрудник [b]самостоятельно[/b] просчитал необходимую сумму для внесения в кассу, сформировал сам и напечатал ПКО на оба кредита и отправил меня в кассу, где я внёс требуемые суммы по обоим кредитам, о чем имею подтверждающие документы. После внесения суммы вернулся в к Ильдару Н-чу с квитанциями о внесении сумм. Он сообщил, что суммы увидел на счётах и [b]самостоятельно[/b] сформировал заявления на полное досрочное погашение по обоим кредитам. Суммы в заявлении были пропечатаны, я от руки ничего не заполнял и не исправлял, подписал заявления, получил подписанные копии. На этом мой визит был завершён. [b][u]Но на этом история не заканчивается!!![/u][/b] В конце февраля уже этого года поступил звонок из банка с требованием погасить образовавшуюся задолженность. СПУСТЯ 9 МЕСЯЦЕВ! Как оказалось, ипотечный кредит закрыли по заявлению, а по второму заявлению банк [b]не смог [/b]исполнить моё заявление по причине того, что суммы на счёте было не достаточно для исполнения заявления. Не хватило суммы менее 1 рубля!!! [b][u]Внимание, вопросы:[/u][/b] [b]1.[/b] По какой причине средств на счёте не хватило, если я для ПДПК обратился для выяснения суммы для внесения к сотруднику, и он посчитал сумму и сформировал все необходимые документы? Налицо некомпетентность. [b]2.[/b] Почему банк не соизволил согласно требованию договора уведомить меня о неисполнении заявления в течение 9 МЕСЯЦЕВ и продолжил списывать ежемесячные платежи? В случае уведомления готов был бы явиться в банк, несмотря на некомпетентность сотрудника, который неправильно рассчитал! Банк не сделал этого! Где забота о клиентах? [b]3. Самый шок![/b] Позже выяснилось, что сумма, которую проставил сотрудник в заявлении на погашение, оказалась больше, чем сумма по графику платежей + ежемесячный платёж! По случайному совпадению я писал заявление на досрочное погашение в день своего ежемесячного платежа, и на эту дату я должен был заплатить ежемесячный платёж и полный остаток основного долга по графику платежей, у меня напротив 22.05.2017 стоит платёж 10271,46 руб и сумма остатка задолженности 82685 руб, в сумме = 92956,46 руб. Сотрудник в заявлении прописал 94458,63 руб. Снизу в графике платежей [b]мелким шрифтом приписка[/b] о том, что для досрочного погашения сумма к уплате будет иной и нужно обратиться в отделение для выяснения суммы, что я и сделал! [b]На каком основании банк пересчитывает для досрочки сумму к погашению? Желание компенсировать нежелательную для себя досрочную уплату кредита заёмщиком?[/b] [b]4. [/b]Мои действия были согласно договору, я не нарушил ни одного пункта, в итоге из-за некомпетентности сотрудника имею: – испорченные нервы, – испорченную кредитную историю, – звонки всем родственникам и на место работы, – 4 написанных претензии, В ТОМ ЧИСЛЕ ПИСЬМЕННАЯ В ОТДЕЛЕНИИ С ПРИЛОЖЕНИЕМ ВСЕХ КОПИЙ ДОКУМЕНТОВ, на которые высланы «отписки», – ни одного аргументированного ответа, всё время одно и то же: у вас не хватило средств на счёте – претензия, написанная сотрудником отдела взыскания задолженности, также не дала эффекта. – просрочка 6 с чем-то тысяч рублей. [b]На мой взгляд,[/b] банк ФК Открытие — неповоротливая, не ориентированная на клиента «махина», абсолютно не дружественная, которая не прочь поживиться даже малым за счёт невнимательности рядовых клиентов и с помощью юридических приписок мелким шрифтом в конце каждого документа пытается отказаться от любой ответственности. [b]Для взаимодействия с этим банком рекомендую либо быть юристом, либо с первого обращения нанять юриста, чтобы не попасть впросак в будущем![/b]