Интернет-банк

У меня счёт и карта в Открытии ещё со времён Номос-банка. В настоящий момент в связи с недавним изменением интернет-банка мне надо регистрироваться в интернет-банке заново. При попытке сделать это в пятницу 20 апреля система выдала сообщение, что регистрация невозможна, т.к. к моей карте не привязан ни один номер телефона, «позвоните в банк». По телефону мне сообщили, что да, номер телефона к карте не привязан, чтоб его привязать необходимо посетить офис, осуществить данную процедуру через колл-центр невозможно. (Интересно, что о самом факте грядущей смены интернет-банка я узнала из смс, полученной от банка на тот самый «непривязанный» номер.) К счастью, 25 апреля у меня появилась возможность посетить офис, девушка-оператор уверила меня, что теперь всё подключено и заработает в течение суток. Спустя сутки ничего не заработало, а в колл-центре на мой вопрос мне сообщили, что процедура подключения занимает до трёх рабочих дней, потому что я бывший клиент Номос-банка. В связи с чем возникает несколько вопросов: 1) Почему я не была заранее проинформирована о том, что для дальнейшего пользования интернет-банком мне необходимо будет подключать услуги, требующие личного посещения офиса банка? 2) Почему мой телефон был «не привязан», хотя в системе он был, и почему его нельзя «привязать», не приходя в банк лично? 3) Почему подключение смс-информирования занимает до трёх рабочих дней? 4) Почему как бывший клиент Номос-банка я оказываюсь каким-то второсортным клиентом ФК Открытие? 5) В сухом остатке получается, что из-за действий банка я минимум на неделю осталась без интернет-банка. Считает ли банк это нормальным уровнем оказания услуг? Буду очень благодарна за ответы по существу, а не «потому что у нас такая процедура».