Изменения в анкетных данных

Добрый день, уважаемые сотрудники этого "чудесного" банка. Хотел рассказать историю так и не начавшегося сотрудничества с этим, так сказать, банком. Не так давно я увидел рекламу дебетовой карты "Польза", изучив условия по карте, решил отправить заявку. После того, как я отправил заявку мне, достаточно быстро, поступил звонок от специалиста банка. В вежливой и приятной форме он выяснил все детали моей заявки и предложил забрать карту в одном из отделений г. Ярославля (первый минус - нет доставки на дом). Кстати, в городе их всего два, и то не в самых лучших местах города, в центре вообще нет ни одного отделения. Ок! Мне поступило сообщение в Viber о том, что моя карта готова, приезжайте забирать. Во вторник, 24/04/18, я поехал в отделение по адресу Московский пр-кт 97. Все вроде бы хорошо, но в момент обращения к специалисту отделения мне отказали в выдаче по причине того, что в их данных стоит не тот код подразделения (паспорт я не менял!!!), и выдать карту мне не могут. Сказали, что мне нужно написать заявление на изменение паспортных данных. Ок! Я попросил подать заявку заново и сотрудница мне ответила: "Я этим не занимаюсь!!!". Вот это поворот! И кстати, не предложила мне написать это заявление. На просьбу пригласить управляющего, также был получен отрицательный ответ. В общем, беда.  Написав в поддержку через соц.сети передо мной извинились и предложили обратиться в одну из точек в магазинах для изменения данных (в банк я ехать уже не хотел). Обратился я на точку по адресу Республиканская 3, и мне там сделали данную корректировку за 1 минуту!!! Не понимаю, что мешало это сделать девушке в банке???!!! Затем я решил подать повторно заявку через сайт, но там были какие-то проблемы с датой дня рождения и ничего не вышло. 25/04 я сделал повторную попытку и отправил заявку. Затем мне позвонили и сообщили, что у меня уже выпущена карта, но опять же сообщили, что у меня опять не тот код подразделения (в системе ничего не поменялось, хотя я видел как сотрудник все сделал у себя). И еще с адресом регистрации абра-кадабра.  В общем, предложили оформить кредитку, чтобы изменить данные карты или ехать в отделение для внесения изменений, но честно уже нет сил и желания это делать. С таким подходом у вас, ребята, не будет развития и новых клиентов. Удачи. Надеюсь этот отзыв прочитает высшее руководство и сделают соответствующие выводы.