Невозможность перевода денег другим людям

Добрый день! При попытке перевести деньги на счет в другом банке, карта была заблокирована. Разблокировать ее возможно только через call-центр Сбербанка, который требует контрольное слово. Как мне ответили в КЦ, контрольное слово я называю неправильно, хотя буквально несколько месяцев назад оно было правильным. Чудеса. Так вот, при данной ситуации сотрудница КЦ рекомендовала мне дойти до банкомата и получить код клиента. Однако банкомат мне данный код не выдает по причине... блокировки карты. Чтобы получить каким-нибудь образом деньги с карты, я иду с паспортом для снятия наличных, но сотрудница Сбербанка на кассе говорит, что карта не совсем заблокирована (что значит "не совсем", я у нее так и не смог узнать), поэтому я не смогу снять деньги с карты. Свои деньги не могу снять, придя лично с документами! А чтобы снять деньги, мне нужно либо перевыпустить карту и дождаться ее изготовления, либо закрыть текущую карту, и тогда мне можно будет забрать деньги с карты. Т.к. вопрос был срочный, то я согласился заблокировать карту и теперь подавать заявление на выпуск новой, которую могут еще и потерять (при прошлом перевыпуске ее потеряли и выпускали повторно). Так же снижаю балл за то, что при наличии зарплатного проекта в Сбербанке, мне отказали в небольшом потребительском кредите. Хотя первый же альтернативный банк заявку одобрил. Честно говоря, я бы уже давно сбежал из этого цирка, но как и у многих других знакомых, работодатель с зарплатным проектом в Сбербанке отказывается перечислять зарплату на альтернативные карты. Так что единственное, что остается - написать отзыв и мучиться со Сбербанком дальше.