Смена контрольной информации без ведома клиента

26.04.2018 19:07
3133
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Являюсь давно клиентом Вашего банка, у меня 2 зарплатных проекта, кредитная карта, кредит плачу вовремя, всегда Сбер был в приоритете. Всем доволен до определенного момента, пока моя контактная информация не была изменена в одностороннем порядке. Я очень давно знаю о проблеме, и решил ее решить, потому что мне надоело звонить в банк и в ответ слышать: Ваша контактная информация не верна.  Написал письмо в банк, о том, что есть проблема с контактной информацией. Зарегистрировал обращение и получил ответ:  [b]Причина обращения:[/b] Вы обратились в банк с вопросом о смене контактной информации. [b]Решение:[/b] По состоянию на 15.04.2018 контактная информация изменена и корректна. [b]Приносим извинения за доставленные неудобства.[/b] Непонятно, когда я обращался, и кто поменял мне контрольную информацию. Разбирательство продолжается. После этого я намерен подавать в суд на ПАО Сбербанк. На данный момент вывожу все деньги с карт. Постепенно завершаю обслуживание в данном банке, закрываю все карты. Уже: 1) Супруга не пользуется Сбербанком, перевела зарплату на другую карту. 2) Сестра в ближайшее время переводит зарплатный проект в другой банк. 3) 7 человек из моей семьи завершают обслуживание в данном банке. Причина: Банк неправомерно изменил контактную информацию, даже не соизволил меня об этом уведомить. Возвращаться к данному банку не желаю. Так же всем советую не иметь дел с данным банком.
Сбербанк
Сбербанк
2018-05-17T08:08:38+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что ваш вопрос решен. Контрольная информация изменена на ту, которую вы указывали в своем заявлении. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка