Росбанк

Справка о погашенном кредите

26.04.2018 20:45
2843
1
Оценка
1
Отзыв проверен
При подаче заявления на ипотеку в другом банке выяснилось, что в БКИ за мной числится просроченная задолженность в размере 11800 рублей. Кредитная карта была открыта в 2012 году в г.Уфе и успешно закрыта в 2015. 26.04.2018г я обратилась в отделение банка с просьбой предоставить мне справку о закрытии кредита. Сотрудники попросили написать заявление на исправление кредитной истории и при этом отказались выдать мне справку, мотивируя тем, что кредит был выдан в другом регионе и хотя они и видят, что он погашен, но их смущает информация в БКИ и они "не будут брать на себя такую ответственность".  Сроки рассмотрения заявления с их слов составляют 30 дней. Банк, в котором я запрашивала ипотеку, отказывается ждать так много времени. Мной было сделано 3 звонка на горячую линию банка и каждый раз я получала разные ответы. Единственное, в чем сотрудники сошлись во мнении, что кредит действительно погашен. Один сотрудник сообщил, что сперва необходимо получить выписку из БКИ, затем написать заявление на исправление и только после этого банк может выдать справку. Второй сотрудник сообщил, что я могу получить справку в любой момент. Третий сотрудник отправил меня получать справку в регионе, в котором оформлялся кредит. Благодаря действиям сотрудников, которые внесли недостоверную информацию в БКИ, нам отказали в ипотеке. Спасибо, Росбанк!
Росбанк
Росбанк
2018-05-10T16:15:03+03:00
Уважаемый aiwika! Отметим, что в Банке не централизованная система и часть сведений хранится в филиале в котором открывались счета, эти сведения могут быть недоступны в других филиалах. Передача информации в БКИ осуществляется посредством автоматизированной системы, в работе которой могли произойти временные технические затруднения, вследствие которых информация могла быть передана некорректно. Данное обстоятельство не было вызвано какими-либо намеренными действиями сотрудников Банка. При рассмотрении Вашего обращения Банком были предприняты все возможные меры по удалению некорректной информации в БКИ и недопущению возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. На текущий момент все ошибки устранены, и Банком будут переданы в БКИ актуальные сведения. Приносим Вам извинения за неудобства, доставленные в связи со сложившейся ситуацией. Мы понимаем насколько важно для наших клиентов своевременно передавать в БКИ актуальную информацию о кредитных договорах. Банк предпринимает все необходимые меры по оптимизации взаимодействия с БКИ. Благодарим, Вас за то, что Вы пользуетесь услугами нашего Банка и приносим свои извинения за доставленные неудобства. Обращаем внимание, что корректировка кредитной истории осуществляется в течение 10 рабочих дней. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка