Беспредел сотрудников отделения Сбербанка!

Здравствуйте! Придя в отделение Сбербанка в г. Балашиха по адресу ул. Южная, д.3, я взяла талон на обслуживание по операции заявка на кредит, время получения талона было 17:30. Поднявшись на второй этаж я сразу же услышала от менеджера гневный отклик о том, что она не успеет принять всех и что система у них закрывается в 18:10. Я продолжала ожидать своей очереди, т.к. другого времени пойти в отделение у меня нет и я сорвала свою маму с работы, чтобы она посидела с моим ребёнком дома, которому год, пока я решу свой вопрос. После моего талона пришло ещё 4 человека в очередь, поэтому я не волновалась по поводу того, что меня свё-таки обслужат. Но удивительным образом вызвали все тех, кто был после меня, как будто специально отбраковывая мой талон и мою очередь (менеджеров было на тот момент двое). Я продолжала ждать. В 17:50 менеджер вызвала мой талон и спросила, какая меня интересует операция, я ответила, что у меня специальное предложение по кредиту и предварительно одобренный, на что тут же услышала, что обслуживать она меня не будет, это займёт 40 минут её времени, а они уже закрываются через 10 минут и чтобы я приходила в другое время. Я объяснила ей в адекватной форме, что у меня маленький ребёнок и что возможности с ним остаться нет ни у кого из домашних, все приезжают с работы поздно и что я пришла в 17:30 и что людей, которые пришли после меня она обслужила почему-то раньше, как-будто бы специально игнорируя мой талон. В ответ менеджер сказала, что ничем помочь не может и что всё равно меня обслуживать отказывается. Я попросила озвучить её фамилию и позвать администратора отделения, она представилась Ш-ной Екатериной и сказала, что администратор на первом этаже. Администратора на рабочем месте уже не было, была помощница, молодая девушка, фамилию которой я к сожаления не запомнила и сотрудник зала отказалась мне её называть, спросив для каких целей меня интересует её фамилия, потому что я сказала, что собираюсь писать жалобу, а она просто ответила, что не знает её фамилии. Сотрудник отдаления и не знает фамилию своего руководителя! Для меня это нонсенс! Но не в этом суть...Я объяснила ситуацию заместителю в подробностях, на что она ответила мне таким же отказом, что ничем помочь не может, что обслуживать они меня не будут и что если я хочу подать заявку на кредит, то я обязана придти в отделение за 2 часа до закрытия!!! Я ответила, что буду писать жалобу и задала вопрос, зачем им нужны эти проблемы, мне не очень хочется их подставлять, на что я снова получила ответ не заинтересованного в своей работе человека, что мне всё равно на ваши жалобы, я сказала, что мы не будем вас обслуживать, значит не будем. Вот такая вот история. Мой брат работает в Сбербанке в Московском отделении и после всей этой истории он был в шоке, сказав фразу, с которой я полностью согласна, что вот из-за таких сотрудников некомпетентных все думают, что у нас в банках работают дураки и идти лишний раз к нам не хотят, по крайней мере в их отделении клиентов обслуживаю до последнего независимо от вида операции, т.к. отказ наказуем увольнением. Я вас очень прошу разобраться с отделение 129 по г. Балашиха (Железнодорожный)! Почему такой вид обслуживания встречается именно в Сбербанке, статус которого не должен страдать из-за подобных сотрудников. Я считаю, что если человек не дорожит своей работой и местом, значит ему в другую сторону нужно идти. Прошу прощения за столь огромный отзыв, но накипело, я пыталась решить этот вопрос по хорошему, но не получилось. Спасибо заранее за помощь и понимание!