Банк «Открытие»

Технический сбой терминала

27.04.2018 10:10
2144
4
Оценка
1
Отзыв проверен
1. ПАО "БИНБАНК" является партнером АО "ОТП Банк". При внесении денежных средств через терминал ПАО "БИНБАНК" происходит моментальное пополнение банковской карты АО "ОТП Банк". 26.04.2018 было произведено внесение денежных средств в размере 85 000 (Восемьдесят пять тысяч) рублей на банковскую карту 5161, (банк АО "ОТП Банк") используя терминал ПАО "БИНБАНК", расположенный по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, д. 58, но из-за технического сбоя денежные средства не были зачислены (чек во вложении). 26.04.2018 в отделении банка ПАО "БИНБАНК", расположенном по адресу: г. Пермь, ул. Крупской, д. 34, я написала претензию (обращение № 1-28185412898. Я также обратилась на горячую линию ПАО "БИНБАНК", чтобы зафиксировать претензию по телефону (обращение № 1-28185021142 ), предоставила банковские реквизиты АО "ОТП Банк" для зачисления денежных средств. По состоянию на 27.04.2018 денежные средства в размере 85 000 (Восемьдесят пять тысяч) до сих пор не зачислены.  Сегодня я на сайте Банка России оставила жалобу; 2. Банкоматы банка не принимают 5000 купюры. Данная проблема существует давно, потому что стоят таблички с извинениями от лица банка. Всех всё устраивает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-05-03T12:09:46+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-04-27T11:10:07+03:00
Уважаемая 2018tamara2018! Благодарим за Ваше обращение и сожалеем о доставленных неудобствах. Поясним, что в настоящее время по указанным Вами обращениям проводится проверка. Сроки рассмотрения подобных обращений напрямую зависят от инкассации банкомата и результатов сверки счета устройства. Мы уделяем максимальное внимание таким обращениям, большинство подобных ситуаций разбираются в течение 1-2 недель. Дополнительно сообщаем, что в настоящее время участились случаи подделки 5000 купюр, в связи с чем не все банкоматы нашего Банка принимают купюры данного номинала. Отметим, что уточнить информацию касательно возможности приема 5000 купюр в конкретном банкомате Вы можете по телефону Единого информационного центра 8-800-200-50-75 (круглосуточно, бесплатно). Для проведения дополнительной проверки просим Вас направить электронным письмом на почту binbank@binbank.ru адреса местонахождения банкоматов, которые не принимают 5000 купюры, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка