Почта Банк

Списания по карте

27.04.2018 10:14
1963
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
При получении зарплатной карты в Почта Банке мне [s]навязали[/s] предложили карту "Пятёрочка". Убедив меня, что там ни каких платежей нет и "она очень удобная". Положив на карту 50 рублей я совершил покупку на 34 рубля и успешно забыл про эту карту. Однажды вспомнив о ней я перевёл остаток (16р.) на зарплатную. После чего с моих счетов в несколько этапов было списано около 150р. Прочитав договор я понял, что мне при оформлении карты сказали неправду. В договоре есть пункт о том, что за СМС информирование с третьего месяца обслуживания взимается плата (если были движения по счёту). Узнав это - отключил СМС информирование. [b]Мои[/b] действия по карте в период платных СМС, это снятие 16р. Да, моя вина, что верю сотрудникам банка "впаривающим" не нужный мне продукт, и не внимательно читаю [s]мелкий текст[/s] примечания. Но почему списания были три раза?
Почта Банк
Почта Банк
2018-04-28T10:38:56+03:00
Уважаемый Клиент! Мы детально провели проверку по Вашему отзыву и готовы предоставить комментарии. В ходе проверки выяснилось, что при оформлении карты данная услуга Вам была подключена, что подтверждается Вашей собственноручной подписью в Заявлении на получение карты. Однако, учитывая ваше намерение отключить данную услугу и учитывая тот момент, что при подписании документов Вас ввели в заблуждение относительно данной услуги, Банком принято решение отключить данную услугу и отменить начисленные комиссии. Все необходимые корректировки будут проведены в ближайшее время. Нам Важно знать, что принятое решение полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем рады за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
Frost0ff
2018-05-04T10:05:43+03:00
Позвонил представитель банка, объяснил троекратное списание за СМС-информирование "техническим сбоем" (при отсутствии денег на счёте списания не должны были происходить, согласно пункта договора о СМС-информировании). Резюме - 100% косяк банка. Мои деньги мне вернули. Вопрос закрыт.
Зачтено

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка