Абсолютный игнор и бардак в интернет-банке

27.04.2018 11:33
2165
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Где-то месяц назад при очередном заходе в ИБ обнаружил появление какой-то новой карты, а также, что в сообщениях каким-то образом идет переписка банка с другим клиентом. Запросил объяснений от банка. Потом еще раз. Потом еще раз. Абсолютный игнор. При этом это не технические сбои - со своими сто лет мне не нужными предложениями кредитов и кредитных карт они меня вполне успешно достают. Вчера зашел - моя переписка с банком по этой проблеме (а точнее мои вопросы при отсутствии ответа "оттуда"), а также и вся остальная, начиная вообще с середины 2015 года просто банком удалена. В ответах банка же заботливо сохранены предложения кредитов и кредитных карт, которые он мне навязывал в марте этого года. В этой связи у меня следующий вопрос - ХКиБ, вы вообще в своем уме? Детальные объяснения всего этого бардака мне в интернет-банке дайте.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-04-28T08:16:50+03:00
Уважаемый Автор! Приношу свои извинения за доставленные неудобства. О данной ошибке мы уже знали и последствия устраняются нами, так как имеет место точечная отправка одного из тестовых сообщений не тестируемому клиенту, а нескольких клиентов, обратившихся в данном канале одновременно. Считаю важным сообщить о том, что обмена личной информации между клиентами не произошло, наши сервисы находятся под надёжной защитой. Надеюсь на Ваше понимание и лояльность. С уважением, эксперт Наталья. Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024