Обслуживание клиентов

27.04.2018 12:03

3268

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка с 2011 года. В общем-то устраивало все. У меня ребенок учится в Канаде, и я оплачиваю обучение ребенка перечислениями с валютного счета. В общем-то и выбирался банк исходя из того, что у него есть возможность открытия счетов в канадских долларах. Параллельно у меня в банке постоянно открыты вклады. С апреля банк перестал работать по таким счетам. Ни уведомления об этом, ничего... Очередной срок платежа за обучение - сталкиваюсь по факту с тем, что надо срочно выкручиваться, т.к. оплатить обучение надо до 1 мая. Прихожу в офис - ответ сотрудника - А мы что обязаны вас уведомлять??? Если у вас есть вопросы - на сайте смотрите. Минуточку - раньше все уведомления были на личном кабинете. Дальше - вопрос по снятию валюты со счета. Ответ - вы не заказывали!!! До этого по горячей линии мне сказали, что если сумма до 10 тыс долларов - я без проблем могу снять без заказа суммы. Сообщаю об этом сотруднику банка. Да, вопрос решается. Но извините - осадочек остается... В общем-то все это мелочи. Но то с декабря то я к дочери летала - снимала валюту - а вы что заказывали? А у нас заказа нет, приедьте в среду (в банке нахожусь в пн), то вклад очередной открывала, сейчас вот это... Поменялись сотрудники, появилось хамство в обслуживании клиентов. И это печально...

ПСБ

2018-05-16T12:20:24+03:00

Уважаемая fktrcf! Благодарим Вас за оставленный отзыв и в ответ сообщаем следующее. На момент подачи Заявления на открытие банковского счета Вы были ознакомлены и согласны с Правилами открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц в ПАО «Промсвязьбанк» (далее Правила). В соответствии с п. 2.2 Правил перечень валют, в которых может производиться открытие счетов, и виды операций, проводимых в соответствующей валюте, определяются Банком в одностороннем порядке. С информацией о перечне операций, проводимых в соответствующей валюте, Клиенты могут ознакомиться на корпоративном сайте Банка (www.psbank.ru), по телефону Контакт-центра или в офисе Банка. Относительно выдачи наличных денежных средств со счета сообщаем следующее. Предварительный заказ денежных средств гарантирует наличие в кассе выбранного Клиентом офиса необходимой для выдачи суммы. В связи с чем сотрудник офиса уточнил у Вас информацию о наличии предварительного заказа. Дополнительно отметим, что при наличии необходимой суммы в кассе, денежные средства могут быть выданы Клиенту без предварительного заказа. В настоящий момент мы хотим Вам принести свои извинения за клиентский сервис, который Вы сочли недопустимым, и уведомить Вас о том, что Ваши мнение о качестве обслуживания в офисе и замечания направлены Управляющему. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 936

отзыва

3 880

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие вклада user-607426349427 Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия...

ПСБ

Профессионалы своего дела user-693426346012 Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления...

ПСБ

Благодарность персональному менеджеру user-968126345471 7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер...

ПСБ

Информация о доходах Krasa03011971 В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение...

ПСБ

Банк всем рекомендую user-277720820886 Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по...

ПСБ

Счёт "Хранитель" niadeath666@gmail.com Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых...

ПСБ

Индивидуальный подход user-483626324043 Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла...

ПСБ

Открытие вклада

Оценка 5

Добрый день 4 сентября 2026 г я обратилась в псб Новокуйбышевска для открытия вклада Менеджер мне порекомендовала сильную ставку на полгода на 14,15 % и рассказала условия... Читать полностью

04.09.2026

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Более 2 лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда. И уже прикипел всей душой. Мой менеджер Наталья Н. всегда держит руку на пульсе, напоминает и приглашает на переоформления... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

7 августа 2026 года я обратилась в офис банка ПСБ по адресу город Оренбург, переулок Матросский, д. 12 с вопросом открытия вклада. Меня принял на обслуживание персональный менеджер... Читать полностью

04.09.2026

Информация о доходах

Оценка 5

В сентябре налоговая отправляет уведомления о налогах, которые нужно заплатить по вкладам в банках. Чтобы узнать свой доход за прошлый год, 29 августа в 11.30 посетила отделение... Читать полностью

03.09.2026

Банк всем рекомендую

Оценка 5

Оформление вклада в ПСБ прошло без лишних формальностей. Выбрали срок, сравнили условия и подписал договор через прилодерие. Сотрудник Илья разложил по полочкам все нюансы по... Читать полностью

03.09.2026

Счёт "Хранитель"

Оценка 5

Присматривался к накопительному счёту "Хранитель", хотел понять условия по ставкам и процентам. Написал в поддержку сегодня 3 сентября в 4 ночи. Никита объяснил: 10,5% годовых... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный подход

Оценка 5

Обратилась в банк 27.08.2026 для переоформления вклада по сроку.Уже много лет обслуживаюсь офисе в г. Димитровграде и имею доверительные отношения с коллективом. Меня приняла... Читать полностью

02.09.2026